外賣平臺夜間送藥上門止痛藥感冒藥避孕藥賣最多

2018-12-07 11:45:56 來源：廈門日報

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在臥龍曉城附近、24小時營業的百泰醫藥店，每天凌晨都有十幾單生意，其中有3至4單是通過外送服務完成——夜間買藥的需求確實存在，各家外送平臺也試圖抓住這一機遇來完善服務。

記者觀察發現，餓了么于近日宣布推出“全天候”極速社區送藥服務、在全國鋪設無人售藥機，承諾“蜂鳥”騎手全天24小時配送藥品、每單24分鐘送達——聽上去不錯，但經記者確認，這一項目還未正式在廈門落地實施。不過，目前市民還是可以通過各外送平臺的“送藥上門”“跑腿代購”服務，初步實現24小時線上買藥。

“送藥上門”只服務到凌晨兩點

消費者下單，需先閱讀說明并授權

“蜂鳥”騎手周維潘最晚的下班時間是凌晨2點。凌晨2點后，餓了么的官方騎手就都“解散”回家了。在晚上10點到凌晨2點之間，他們會迎來一小段網購藥物的高峰期，但總單量并不大，“我自己每天會接4到5單左右，”周維潘說。

在餓了么、美團外賣主頁上，都有“送藥上門”這一選項。在“送藥上門”的頁面中，APP根據用戶地址顯示附近的連鎖藥房;進入藥房頁面，各藥品分類顯示，所有藥品詳情頁都包含詳細的使用說明——包含生產廠商、藥物成分、主治功能及禁忌等。

在購買流程、配送費上，買藥幾乎與點外賣無異。唯一特別的是，當用戶添加完藥品、點擊下單時，平臺會自動跳出一則《授權說明》，說明該藥店的經營資質及合法性、解釋藥店及平臺的合作關系，并提醒消費者“非質量問題概不退換”。消費者只有在閱讀說明并授權后，才能在線上購買藥品。

餓了么工作人員向記者表示，入駐其平臺的藥房都必須是國家食藥監局認定的合法互聯網醫藥交易連鎖藥店，需具備《互聯網藥品交易資格證書》。實地走訪中，蓮花路口、蓮前西路各藥房的店員說，目前線上展示、銷售的只能是非處方藥，價格與線下門店保持一致。

在外送平臺上，“送藥上門”就和點外賣一樣，整個購買流程具有很高的自主性。在餓了么“送藥上門”頁面的右下角還有“藥師咨詢”，供消費者在線向藥師咨詢用藥。不過值得一提的是，夜晚藥店關門后，市民也就無法再通過“送藥上門”這一服務下單了。

凌晨2點后可找“跑腿代購”買藥

跑腿夜間配送費平均在15元左右

凌晨2點后，“蜂鳥”騎手下班，送藥服務由平臺外包的“跑腿代購”員接手——他們負責凌晨2點至早上8點的跑腿服務，其中也包括送藥。與“送藥上門”不同的是，在外送平臺上的“跑腿代購”頁面，用戶必須自己輸入想購買的商品，委托“跑腿員”到附近或指定地點，找到該商品并買回。這樣的夜間跑腿代購大多伴隨著高昂、不穩定的配送費——“夜間配送費平均在15元上下，費用會根據距離、樓層、用戶是否趕時間而波動，”跑腿代購員王振林透露。

所以，在夜間通過“跑腿代購”在線上買藥，雖然方便，但通常要多付15元左右的費用，并且代購藥品的藥店，也未必是入駐線上平臺的連鎖藥店。另一方面，凌晨2點后，藥店也不再那么好找了——大部分藥店在晚上10點左右關門。記者在臥龍曉城附近找到了兩家24小時營業的藥店，這兩家連鎖藥店均未正式入駐外送平臺，但每天晚上，店員們都能遇見前來代購藥品的外送平臺跑腿員。

目前，德善堂醫藥在廈門投放了少量24小時自助售藥機，但它還未被廣泛應用到夜間送藥服務上。據餓了么相關負責人透露，目前餓了么正與部分合作藥店協商延長夜間營業時間，并計劃將自主研發的24小時無人售藥機投放到廈門，為日后開通夜間“蜂鳥”送藥服務提供基礎。無人售藥機的投放目前處于選址階段。

凌晨這些藥最好賣

從訂單種類不難看出，廈門凌晨的餓了么醫藥訂單中，賣得最多的是止痛類藥物，其次是感冒藥，隨后是避孕藥。

數據統計時間:

2018年11月1日—12月2日，凌晨2點—4點。

廈門哪些區域

凌晨醫藥訂單最多

思明區:89%

湖里區:11%

統計時間里，所有的醫藥外送訂單只發生在思明區和湖里區。