在泉州動車站，青年志愿者引導乘客使用自助購票機。

泉州網2月27日訊(記者吳宗寶 通訊員黃華君 吳瑞源 文/圖)“我這樣看一眼就能進站了?”“是的，叔叔。這是最新的人臉識別系統，您請進站吧。”正值春運期間，有這樣一群人，他們身穿紅色馬甲，每天早早地來到泉州動車站，披著印有“服務春運暖冬行動”綬帶，用溫馨的笑容服務了1223名務工人員。

來自重慶達州的務工人員劉先生至今仍然印象深刻：“年年都乘坐務工返鄉專列回家，如今還能享受到這么多志愿者們用心的服務，來回路途真是越來越方便、快捷。”

為響應團中央2019年“暖冬行動”的號召，提高春運服務品質，發揮志愿者團體力量，今年春節前夕，團市委、市青協面向社會招募以在校學生為主體的青年志愿者，動員全市各級團組織在“志愿匯”APP上發布招募春運志愿者的相關信息，吸引了一大批社會熱心人士和返鄉大學生的參與。

團市委、市青協對報名參加的志愿者從溝通能力、團隊意識和志愿服務精神等方面進行面試，還與漳州車務段團委、醫院充分做好溝通，提前對志愿者進行以客運業務、人身安全、規章紀律、應急知識、急救技能的培訓。同時，積極協調解決志愿者生活和間休問題，為志愿者提供就餐便利。截至目前，全市共有5000多人次的青年志愿者在鐵路、客運、民航樞紐參與到服務春運暖冬行動中。僅在泉州動車站，目前就有來自多所院校的200多名青年大學生參與到服務鐵路春運的志愿服務中。