最近，晉江市民肖先生價值160多萬元的寶馬車出現問題，這本就夠煩心的了，誰知，他將車送到4S店維修期間，車子發動機竟然爆缸，說是沒法修了。這可把肖先生急壞了。

­　　2013年12月底，肖先生花了160多萬元，從廈門一家寶馬4S店購買了一輛寶馬M5轎車。之后，車子的保養、檢測、維修都在位于泉州經濟技術開發區的泉州福寶寶馬4S店和廈門購車的4S店進行，記錄完整清晰。5年來，車輛行駛了8萬多公里。

­　　車主 肖先生

­　　19年1月8號 我的車在正常啟動的時候，車輛行車電腦不是會做一個自檢嘛，自檢的時候，就爆了故障燈提示。我就就近把車送到開發區福寶寶馬4s店去檢測，從那天起，這輛車實際上就處于在店里檢查的狀態，中間他們的售后技師，一再給我反饋，說經過判斷，是電腦主板的問題。

­　　2月4日，經肖先生同意，福寶寶馬4S店將車子的主板更換了，并表示可以先將車開回家暫用，待春節后再開回店里處理余下的問題。

­　　車主 肖先生

­　　開回來沒多久，路上就馬上故障燈又亮，提示跟1月8號之前送檢的情況是一樣的。那個時候我就跟這個售后曾經理進行聯系，他給出的判斷是，沒有關系，繼續開。

­　　肖先生只好將車開回去，停在地下車庫，之后也沒有再使用。直到2月11日，4S店售后顧問到肖先生單位，將車輛開回4S店繼續檢修。

­　　車主 肖先生

­　　13號早上十點多突然接到經理的電話說，我的車在他們路測的時候，就是他們的技師開上路，測試或者檢查的時候，突然出現發動機漏油漏水的情況。

­　　肖先生說，對一部車子來說，主板好比人體的大腦，發動機則發揮著心臟一樣的功能。他沒想到，汽車被技師將發動機開爆缸，達到無法維修的狀態。

­　　車主 肖先生

­　　因為中間沒有跟我說有可能涉及到心臟發動機的任何問題。從1月8號到2月份我再次交車給他們，他們有充足的時間對車的故障，質量去做充分的判斷，但是最后以事實來說，他們肯定判斷上出現失誤。

­　　肖先生希望，4S店能給出一個合理的方案。對此，泉州福寶寶馬4S店怎么解釋，車子維修為何會從二月份拖到現在還沒解決呢?

­　　泉州福寶汽車銷售服務有限公司工作人員表示，肖先生的寶馬車確實是在他們4S店維修，技師在駕車路測時出現爆缸。他承認，工作人員在工作時存在失誤。不過，這款車的爆缸事件，他們還是第一次遇到，因此究竟是發動機質量問題所致，還是技術人員在維修時過失導致，或是其他因素，需要將發動機拆解開來檢測，才能找到最終的原因。

­　　電話采訪 泉州福寶汽車銷售服務公司售后部客戶關懷經理 吳將武

­　　我們正常說問題找到了，該誰的責任誰分過去就好了，他是要責任明確清楚 要簽字畫押。

­　　肖先生表示，可以拆分發動機找出問題所在，但在拆發動機前，4S店必須先出具一份前期責任報告。同時他認為，福寶寶馬4S店不應該將拆發動機作為解決問題的唯一前提條件。

­　　車主 肖先生

­　　拆發動機只是說要尋求前面發動機死亡的原因，但是前期福寶4s店，并沒有做出發動機有可能出問題的判斷。前期沒有做出判斷預測的責任，他們作為專業的機構要去承擔在我維修期間，日常的代步車，或者給予一個交通補貼 。

­　　肖先生向泉州市工商行政管理局泉州經濟技術開發區分局求助，雙方依然在先拆解發動機，還是先確認前期維修事故責任的問題上沒有達成一致。調解未果后，肖先生帶著律師再次前往開發區的泉州福寶寶馬4S店進行協商。

­　　電話采訪 泉州福寶汽車銷售服務公司售后部客戶關懷經理 吳將武

­　　如果我們提供不了代步車，我們這邊也會積極給客戶申請交通補貼，等客戶律師這邊出一份需求清單，這邊會積極跟我們公司，甚至寶馬廠家積極匯報這個事情。