立足崗位學雷鋒 志愿服務暖空港

本報訊(記者 許雅玲)“可以幫幫我嗎?”當航班登機快要結束時，登機口來了一位臉色焦急的旅客。她告訴機場工作人員，她15歲的女兒因腳傷無法行走，而自己手里還抱著嬰兒，無法幫助女兒。此時距離航班起飛只有5分鐘，看著眼前胖胖的女孩，泉州晉江國際機場運輸服務部員工張素瑤微笑著說：“沒事，我背她!”當瘦小的張素瑤把女孩背上飛機，安置在座位上后，女孩的媽媽不住稱謝。“不客氣，我力氣大!”張素瑤邊說邊和女孩一家告別，回到崗位上繼續工作。

這樣的場景，時常在泉州晉江國際機場候機大廳上演。作為窗口單位，泉州晉江國際機場始終將“立足崗位學雷鋒、與時俱進樹新風”作為內提素質、外樹形象的有力抓手，著力加強精神文明建設，于近日獲評2019年度全省學雷鋒活動示范點。

在候機樓、地下停車場，機場利用LED顯示屏、燈箱、建筑圍墻等載體，刊登、播放公益廣告，營造學雷鋒濃厚氛圍。在學雷鋒志愿服務驛站，機場工作人員為旅客提供問詢、藥品、雨傘、針線等便民服務。

依托學雷鋒志愿服務驛站，機場成立學雷鋒志愿服務隊，目前在“福建志愿云”網上登記的職工有285人。對內開設“學雷鋒示范崗”，開展旅客引導咨詢、免費醫療服務、秩序維護等志愿活動;外出走進社區開展環境衛生整治，走進校園進行安全及法律知識宣傳，走進老人院、育嬰院開展獻愛心活動等。去年以來，以“先鋒榜樣我先行、奉獻民航共奮斗”、以老帶新“傳幫帶”、“弘揚雷鋒精神 共建文明機場”以及春運、暑運為項目發起多場志愿服務活動，招募機場和社會志愿者813人次。

同時，機場還將志愿服務與支部主題黨日相結合。各個窗口黨支部結合自身工作實際，開展形式多樣的學雷鋒主題黨日活動，創建“傳承醫者仁心”“五心服務”等25個特色服務品牌以及刺桐、五心、絲綢等特色服務班組，著力為旅客提供人性化、個性化服務。

2014年3月10日，機場員工劉土金在機艙作業時發現艙內散落一袋裝有4塊黃金的小包，每塊足有20克。面對財物，劉土金沒有絲毫猶豫，立即把小包交給監裝人員，自己回到崗位上繼續搬運行李。經估算，這4塊金塊價值8萬多元。

這樣的事在機場時有發生。據了解，去年機場員工在工作中撿到并及時歸還旅客失物6946件，絡繹不絕收到旅客、貨主和航空公司的感恩留言、表揚信、錦旗等。

此外，機場內設立了愛國主義教育基地，24小時免費對外開放，目前已成為泉州市第二批愛國主義教育基地。該基地還成立了一支講解員隊伍，專門為參觀者提供義務講解服務，去年共接待參觀者721人次。