10月1日起，泉州市12315、12365、12331、12358、12330“五線合一”

今后泉州市場監管投訴都打12315

泉州網9月27日訊 (記者 李菁 通訊員 蘇曉暉 陳曉丹)昨日，記者從泉州市市場監督管理局獲悉，10月1日起，泉州市正式將市場監管12315、12365、12331、12358、12330“五條熱線”整合為12315，實現一號對外。

下月起 12315集中接聽投訴

據悉，10月1日起，泉州市市場監管局將依托12315平臺實現“一號對外、集中接聽、各級承辦、部門依責辦理”，建立統一高效的12315行政執法體系。

今后，凡涉及市場監管部門法定職責的咨詢、投訴、舉報，均可撥打12315。泉州市市場監管局12315熱線全年無休，每天8:30—12:00、夏令時15:00—18:00(冬令時14:00—17:30)人工接聽，其余時段為電話錄音，并有專人在工作時段處理錄音留言。

消費者滿意度 泉州排名全國第18位

據悉，2018年中消協城市消費者滿意度測評工作于2018年10月開始在全國70個城市同步展開，共取得有效樣本46824個。

測評結果顯示，2018年70個被調查城市的消費者滿意度綜合得分為73.68分，泉州得分73.48分，在70個城市中排名第18位，與2017年的71.15分第26位相比，年度排名前進了8位;得分略低于全國綜合得分，但高出地級市平均分0.34分，在同級別城市中排名第7。

泉州消費者投訴熱門為 保健食品網上消費

消費者滿意度調查顯示，泉州市受訪者反映突出的行業問題表現在保健食品消費、網上消費、共享單車和預付式消費卡等方面。

泉州市受訪者消費保健食品遇到最多的三個問題依次為：“價格虛高”(51.8%)、“虛假廣告、夸大功效”(22.4%)、“三無產品”(15.3%)。

泉州市受訪者網上消費時，遇到最多的三個問題依次為：“送達不及時”(27.7%)、“貨品受損”(23.7%)、“退換貨難”(21.9%)。

泉州市受訪者使用共享單車時遇到最多的問題為“車輛損壞”(47.1%)和“車不好騎”(44.7%)，占比均超過40%;其次是“找車不方便”(33.5%)和“亂停放阻礙交通”(25.7%)。

泉州市受訪者使用預付式消費卡時，“不提供發票”“變相提高價格”的問題比例均為20.8%;“預付卡不退不轉”“維權難”的問題比例均為15.1%，是受訪者遇到的第二多問題;“不簽訂合同或條款任性”“經營者轉讓，原價卡被折價使用”的問題比例均為11.3%，是受訪者遇到的第三多問題。