上下班高峰期 部分場站小黃人借還難

微笑公司：24小時調度確保市民用車

寶洲街一場站經常被電動車占用，影響市民借還車。

浦西萬達場站高峰期借還車有時比較難

YouBike微笑單車(市民稱為“小黃人”)進入泉州市民的生活已有數年，每天清晨騎著小黃人上班，傍晚在單位附近的場站借輛小黃人騎回家，這種既便捷又能夠活動身子的出行方式，已經深入很多市民的生活中。

不過，近日有市民反映，在上下班高峰期，有些場站小黃人存在借(還)車難的情況。昨日，泉州微笑自行車公司在接受記者采訪時表示，他們將加強調度工作，確保市民用車。□記者 陳明華 文/圖

市民： 曾跑兩三個場站還不了車

泉州市民小陳平時很喜歡騎小黃人出行，特別是晚上和朋友們小聚，要喝幾杯更是如此。不過有一次赴宴，因找不到位置還車而遲到了20多分鐘，讓他有些尷尬。

小陳說，那一次他請幾個客戶晚上7點到泉州中心客運站附近一家酒店聚餐，當晚他就掐著點騎著小黃人前往。到酒店門口時正好7點，當他準備在該酒店對面的一個小黃人場站還車時，發現所有卡位都已停滿車，無法還車。他只好騎著車繞到客運中心站附近的另外一個場站，不巧的是，這個場站也滿了。后來，他繞到泉秀街才還了車，然后再走回酒店。“我到的時候，幾個客戶都等了好一會兒，所幸另外一個同事先到。”

在上下班高峰期，借(還)車難的現象，在中心市區人流量大的場站經常出現。在領Show天地上班的小黃就經常遇到這個情況，每天上午上班如果晚點到，就會發現刺桐路口的那個站點已經停滿了車，沒有位置。為了避開高峰期，她會提前一二十分鐘上班。市民鄭小姐說，浦西萬達的小黃人場站也經常出現還車難的情況。

“有時候趕著上班，又遇到借(還)不了車的情況，真的是很著急。”鄭小姐希望微笑自行車公司能夠及時調度，方便市民出行。

微笑公司 實行劃片管理 24小時調度

針對市民反映的高峰時段借還車難一事，泉州微笑自行車公司工作人員鄭女士在接受記者采訪時表示，他們將加強調度工作，盡量避免出現這種情況。

據鄭女士介紹，他們公司有3個“24小時服務”：24小時調度服務，保障市民正常借還車;24小時維護保養，維護人員定期巡檢場站，做好場站、車輛的保養與清潔;24小時客服熱線，及時解決市民需求。為了及時、準確地調度小黃人，方便市民借還車，他們公司將所有的場站劃分成多個片區，每個片區都有專門的調度人員負責。每個調度人員都配有平板電腦，他們可以實時看到自己轄區內所有場站的借還車情況。如果有場站的車輛出現“低水位”，那么他們就會及時補充車輛，如果是“高水位”，他們就會趕過去騰出部分空位，以便市民還車。此外，公司后臺還有工作人員對所有的場站進行實時監控，一旦發現場站出現或即將出現沒位還車或者沒車可借，會馬上通知調度人員就近處置。

“每一個場站都會有潮汐現象。”鄭女士解釋，經過多年的運營，他們公司根據每一個場站、每一天的借還車的大數據，進行提前調度。例如領Show場站，早高峰還車的比較多，于是調度人員就會在上班前，提前騰出空位來，盡可能方便市民還車。有些小區外的場站上午上班時借車的人多，工作人員就會在半夜提前補充該場站的車輛。在借車多的場站旁還會多準備一些車輛，以便隨時補充。

針對偶爾出現的還車難的問題，鄭女士建議：市民可以通過該公司的APP查詢，在就近的場站還車;也可以在場站的服務機上操作，申請延時，這樣就可以延長半個小時還車;此外還可多等一會兒，工作人員可能就在趕來的路上。