泉州網2月14日訊 (記者黃楓 通訊員莊承汪 文/圖)在新冠肺炎的疫情之下，不聚集，不串門，防止病毒交叉感染已成為普遍共識。不過，一些打算處理交通事故糾紛的群眾卻犯難了，不出門怎么能解決?泉港交警大隊積極探索推行交通事故調處新模式，通過遠程視頻調解，運用“多平臺視頻通話(微信或其他)+調解”方式，做到“服務不缺位”。

遠程視頻調解省去當事人來回奔波的麻煩

10日，在泉港交警大隊的調解室內，事故中隊民警利用微信視頻功能，邀請事故當中的雙方當事人和保險人員一起視頻聊天，并進行在線調解。據交警介紹，這是一起小車與摩托車的交通事故糾紛，摩托車駕駛員受傷住院，因個人原因，該當事人疫情結束后需出遠門，故著急調解。經辦民警、調解員在微信視頻中核實雙方當事人、保險公司代理人身份信息后，向雙方當事人闡明交通事故事實、進行責任劃分。經協調，當事人雙方達成共識，簽署了調解協議。

據了解，“互聯網調解模式”是泉港交警大隊事故中隊在踐行楓橋經驗過程中，為解決事故當事人因路程遠、上班沒時間、受傷行動不方便等問題，根據當事人申請，通過微信視頻和當事人進行線上實時調解，雙方當事人不用面對面溝通，避免因見面激化矛盾，既提高了辦事效率又省去了當事人來回奔波的麻煩。同時，也根據情況與泉港法院連線，由法官進行線上指導、幫助調解。