疫情防控期間，網(wǎng)上預(yù)約辦事成為新常態(tài)。記者近日從市行政服務(wù)中心了解到，為了規(guī)范預(yù)約行為，提高辦事效率，三種行為將被列入預(yù)約信用黑名單管理。這三種行為包括：同一申請人(即同一個身份證號碼或同一手機(jī)號)1個月違約達(dá)到2次;同一申請人同一天預(yù)約同一個事項超過3次;同一申請人在1個月內(nèi)取消預(yù)約次數(shù)達(dá)到5次。 □記者 殷斯麒

預(yù)約后沒去辦造成服務(wù)資源浪費(fèi)

“一段時間來，有些辦事群眾隨意取消預(yù)約或違約，目前取消預(yù)約和違約數(shù)量占了當(dāng)天預(yù)約總數(shù)的近二分之一，不僅浪費(fèi)了預(yù)約資源，還導(dǎo)致真正想預(yù)約辦事的群眾拿不到號。”市行政服務(wù)中心工作人員介紹，為有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，市行政服務(wù)中心全面實行“網(wǎng)上預(yù)約”服務(wù)，預(yù)約系統(tǒng)實現(xiàn)手機(jī)號與預(yù)約號捆綁，預(yù)約時的手機(jī)號自動設(shè)為受理時的聯(lián)系電話，該辦件的受理、辦結(jié)等短信通知，由系統(tǒng)自動發(fā)送至預(yù)約時的手機(jī)號。實行“黑名單”制度，主要是針對預(yù)約后隨意取消預(yù)約或違約行為等造成預(yù)約服務(wù)資源浪費(fèi)，讓群眾合理有序預(yù)約辦事。

新增違約、取消預(yù)約預(yù)警功能

值得一提的是，為了提醒市民注意不要被列入“黑名單”，市行政服務(wù)中心新增了兩項人性化預(yù)警功能。

新增違約短信預(yù)警功能——當(dāng)申請人違約1次時，預(yù)約系統(tǒng)將自動發(fā)送預(yù)警短信給預(yù)約人：“您最近1個月內(nèi)已違約1次，如1個月內(nèi)違約達(dá)2次，將列入泉州市行政服務(wù)中心預(yù)約信用黑名單，無法預(yù)約辦事。”

新增取消預(yù)約預(yù)警功能——當(dāng)同一申請人1個月內(nèi)取消預(yù)約達(dá)3次時，系統(tǒng)界面自動彈框提示：“您最近1個月內(nèi)已取消預(yù)約3次，如1個月內(nèi)取消預(yù)約次數(shù)達(dá)到5次，將列入泉州市行政服務(wù)中心預(yù)約信用黑名單，無法預(yù)約辦事。”

據(jù)了解，被列入預(yù)約服務(wù)“黑名單”的，申請人需提交身份證復(fù)印件及書面保證承諾，經(jīng)市行政服務(wù)中心人工導(dǎo)報臺審核后，方予移出“黑名單”。