(東南早報記者吳水保 通訊員尤燕玲 陳永哲 文/圖)方某通過朋友圈買口罩，向賣家轉賬4.6萬元。賣家卻未按期交付口罩，而且只退了4000元。日前，晉江法院磁灶法庭法官開啟網上辦案云模式，及時調解成功，保障當事人的合法權益。

被告張某在朋友圈發布售賣口罩廣告，原告方某看到后，于2月3日、5日通過微信聯系張某，雙方達成購買口罩的口頭協議，約定由被告向原告供應口罩，原告當即將貨款4.6萬元轉至被告支付寶賬戶，但被告收款后未按期交付口罩。隨后方某多次交涉，張某說是因商家未按期交付口罩，故未能履約，后答應退還貨款，但只退了4000元，剩余的4.2萬元遲遲未能退還。為此，方某通過移動微法院小程序向晉江磁灶法庭提交立案材料，要求張某退還剩余貨款。

在疫情防控期間收到方某提交的立案材料后，磁灶法庭訴前調解團隊審查材料并致電原被告了解情況。張某表示自己也很委屈，他在朋友圈發布的口罩系向案外人凌某購買的，因凌某遲遲未發貨，致其無法向方某交付口罩、資金緊缺也未能退款。

經法官多次聯系溝通釋法明理后，雙方同意調解。考慮到方某身在建甌，疫情防控特殊時期無法到庭調解，在征得雙方同意后，法官通過晉江法院智能審判平臺遠程視頻連線調解。最終張某同意調解方案，分兩期在三個月內退還貨款，并通過該平臺成功簽署調解筆錄、送達民事調解書。從收案到審結，僅用3天時間。同時，針對張某與案外人的情況，法官引導其在與案外人協商未果時可通過法律途徑依法維權。