全員當導購打通“云零售”矩陣

福建七匹狼實業股份有限公司CEO李淑君帶頭直播

新冠肺炎疫情讓許多實體店門可羅雀，消費者雖然封閉家中，消費需求卻從未減少。連日來，晉江企業快速應對，借助微信群、直播、小程序等工具開啟了一波又一波的線上銷售。數字經濟快速補位，“云零售”有多吃香?數據里見真章：安踏泡泡跑鞋天貓首秀5分鐘銷量破萬雙、七匹狼直播間互動總數超13萬次、特步單日線上小程序銷售額超800萬元……

全員營銷花式帶貨

近日，特步品牌廈門世紀大廈店里“特步運動+”線上小程序現場直播，吸引了不少線上粉絲注意。而這樣的模式，在特步全國4000多家終端店面，已司空見慣。這是應對疫情帶來的線下銷售“停擺”，特步尋找出的答案。

無獨有偶，日前安踏泡泡跑鞋“登陸”網紅達人李佳琦淘寶直播間。安踏泡泡跑鞋天貓首秀5分鐘銷量破萬雙。而在此前，安踏便啟動“全員零售”項目，超過3萬名員工及經銷商伙伴參與，幾乎所有員工都在自己的微信朋友圈做一件事情——賣貨，各品牌的銷售團隊和品牌支持團隊，以及所有的管理層和共享團隊紛紛“參戰”開微店。

類似的全員營銷，在舒華體育、喬丹亦可見到。從喬丹體育總部到31家分公司及工廠店項目部，前后臺全體員工紛紛加入“全員營銷計劃”當中。“我們通過中心部門組成戰隊，內部PK競爭的方式，大大提升了全體員工的積極性。從線下到線上，從文職化身為銷售前線人員，不僅僅是不同崗位所帶來的體驗不同，更讓大家對公司的產品銷售有了更深刻的認識。”喬丹體育相關負責人介紹，為了更好推進“全員營銷計劃”開展，喬丹特推出海報分享積分系統助力營銷，“通過一貨一碼海報宣傳，掃碼即購輕松便捷。通過智能積分系統，員工們對訂單成績一目了然。”

福建七匹狼實業股份有限公司CEO李淑君更是帶頭直播了起來。將水潑到服裝上做性能測試，以設計理念、工藝制作為話題解析設計源點，針對不同客群精準推薦穿搭……李淑君和設計總監尼克在“狼系頂流狼T直播PK賽”中，通過互動暢聊、抽獎、滿額送禮等豐富形式，讓七匹狼實現銷售與口碑的雙贏。僅僅1小時，兩大直播間互動總數超13萬次，觀看總人數超2.9萬人次，單直播間銷售38萬元，含時段秒殺銷售額超128萬元，眾多七匹狼2020年春夏新品瞬間售罄。

被加速的步伐

線上線下新局面

正如疫情發生后，安踏集團董事局主席兼CEO丁世忠給員工的內部信中所言：突如其來的疫情，讓整個零售行業經歷著史無前例的巨大挑戰。而開拓全新線上營銷模式，則讓品牌從危機中走出一條創新之路。

疫情發生以來，安踏集團旗下各品牌的銷售團隊，在門店無法正常營業的時候，數萬名“店小二”上線，與消費者溝通、拓展新渠道，全集團每天有幾百場、幾千人在線視頻會議研究服務消費者的解決方案。

“新的營銷模式擴寬了新的營銷渠道，帶動了銷量。而我們也注意到這樣的營銷吸引更多的年輕人，今后我們也會積極探索更多新營銷模式。”舒華體育互聯網負責人戴志瑞介紹，“通過線上銷售，物流配送和門店配送安裝的服務體系打通，也滿足了疫情期間全國健身愛好者的健身需求。”

對于布局線上已久的七匹狼而言，疫情帶來的是一個新的拐點和局面，也成為線上線下開花的一個新的零售模式。“我們會因為這場疫情突發事件，讓團隊快速認知到零售模式的變化、消費者的消費行為變化，然后再擦出新的火花，把模式推行下去，變成一種習慣。”李淑君說。

在她看來，在這一過程中，線下團隊具備先天的優勢。一方面，他們優于線上的團隊，在營銷上有很深的沉淀，充分理解消費者需求，可以給大家提供優質的用戶體驗。另一方面，按照線上這種快節奏的運營打法，團隊不僅可以提供面對面的體驗式服務，同時可以通過用互聯網的社交平臺、社群的模式、互聯網的對話方式，跟客戶之間打破時間、空間邊界的限制。七匹狼會針對不同電商平臺全面推進，當線上、線下團隊都熟知彼此的困難時，就可以融合和協同。

李淑君表示，未來，七匹狼將通過全員聚力、全員代言到全員“筑基”，打造線上、線下的基石。同時，通過短視頻及直播等數字化方式，與消費者產生接觸及互動，保證與消費者的接觸將更加直接、高效，端到端，也積極搭建云零售、數“智”化建設和轉型。

(記者_施珊妹 柯雅雅 巫舒靜 文圖)