(東南早報記者李菁 通訊員黃昭鋒) “這次真的是幫大忙了。現在是特殊時期，能夠通過電話、微信直接把事情給辦了，真是太方便了，而且速度還很快，繳款憑證隔天就送到手上了!真是謝謝稅務局幫忙解決!”近日，浙江鎮海石化工程股份有限公司的財務人員鄧立感激的說道。

2月28日，浙江鎮海石化工程股份有限公司的財務人員鄧立致電國家稅務總局惠安縣稅務局辦稅大廳，稱受到疫情影響，跨省交通受限，無法上門辦稅。“公司1月代扣代繳的個人所得稅已經申報，請問如何繳款?”

針對該納稅人的情況，電話受理人員當即決定根據“電話預約”模式的操作流程為納稅人電話辦結該項業務。根據納稅人提供的企業名稱、識別號確認納稅人信息后視同“實名”辦稅，隨后進行事項信息登記并流轉給受理窗口。窗口受理人員通過業務系統的微信二維碼繳費方式，將二維碼拍攝后傳遞給納稅人，遠程完成稅款繳納。業務辦結之后，窗口受理人員整理業務系統出具的相關文書，匯總后集中通過EMS郵寄，并將快遞單號通過微信告知納稅人，在納稅人收件之后確認送達情況。從受理到送達確認，前后僅用不到兩天的時間，便將辦稅繳費憑證送到了納稅人手中。

據悉，2020年便民辦稅春風行動啟動以后，國家稅務總局惠安縣稅務局積極響應，在2月份申報率為99.26%，其中網上申報率(網上申報占已申報比率)為99.30%的基礎上，繼續推進“非接觸式”辦稅服務，大力推行《防疫期間泉州稅務提供十二項“非接觸式”服務舉措》，優化辦稅流程和體驗。

同時在現有電子稅務局、手機APP、自助辦稅終端等的基礎上拓展“非接觸式辦稅”服務，解決現有線上辦稅途徑無法辦理的涉稅事項，運用“電話預約”模式，采取電話受理直接辦或預受理現場辦的方式，取代過往的叫號排隊模式，最大限度減少納稅人的在廳辦理時間。

截至3月20日，惠安縣稅務大廳已電話受理直接辦結兩百多件業務，為包括浙江寧波、上海徐匯、上海金山等地的納稅人郵寄送達辦稅憑證。