中新網5月13日電 據國家郵政局網站消息，國家郵政局近日印發《疫情防控期間郵政快遞生產作業場所操作規范建議(第三版)》(以下簡稱建議)。建議明確，客服中心、信息機房以及其他密閉式生產作業場所內的從業人員要佩戴口罩;郵件快件攬投人員為用戶服務過程中要佩戴口罩。

建議指出，要堅持預防為主，全面落實“外防輸入、內防反彈”總體防控策略，以郵政快遞企業對外營業場所、郵件快件處理場所、內部辦公場所等生產作業場所為重點，進一步優化防控措施。科學佩戴口罩，客服中心、信息機房以及其他密閉式生產作業場所內的從業人員要佩戴口罩;郵件快件攬投人員為用戶服務過程中要佩戴口罩。

減少人員聚集，對于必要的活動，注意保持1米以上的社交距離。加強通風消毒，保持空氣流通，落實日常清潔、消毒等衛生措施。提高健康素養，養成“一米線”、勤洗手、戴口罩、公筷制等衛生習慣和生活方式。同時配合相關部門落實早發現、早報告、早隔離、早治療的“四早”措施。

關于突出重點環節，建議指出要加強場地管理，對場所和各類用品用具進行消毒，保持通風換氣，從業人員要熟悉當地政府對外公布的發熱門診地點及路線，消毒過程中應當注意安全操作，各類消毒用品應當在安全、陰涼、通風處分類單獨儲存。要嚴防境外輸入，對邊境口岸郵件快件交換、運輸等直接與境外人員接觸的一線人員繼續實行備案管理，做好海外倉、海外處理場所的疫情防控工作。

建議明確，要優化寄遞服務，攬收、投遞前要與收件人電話聯系，投遞過程中應當與收件人盡量保持一定距離，提倡使用智能快件箱(信包箱)投遞。攬投人員要主動向用戶提示、解釋郵件快件在時限及外包裝等方面可能受到的影響。企業要認真做好客服工作，及時處理轉辦的用戶申訴問題。要管好外來人員，應當提示其正確佩戴口罩;對外營業場所應當提示用戶等外來人員保持1米以上距離，可使用欄桿等器材幫助維持秩序。要遵守防控要求，調整經營管理和生產操作方式，保障生產操作正常進行。做好從業人員從外地返回后登記管理、隔離觀察等疫情防控具體工作。

在加強安全管理方面，建議指出要保障生產安全，嚴格執行安全生產法律法規，強化落實企業安全生產主體責任。維護寄遞安全，嚴格執行寄遞安全“三項制度”，嚴防禁寄物品進入寄遞渠道。維護行業穩定，深入研究分析疫情對企業造成的困難和影響，及時調整生產經營管理措施，維護企業網絡穩定運行，維護用戶、從業人員和加盟網點合法權益。

此外，建議還強調，要落實疫情防控企業主體責任，嚴格執行疫情防控規定，健全防控工作責任制和管理制度。加強防疫保障，保持疫情防控工作機制持續運作，認真執行人員管控、健康監測、場所消殺等措施，為從業人員配備口罩等必要防護用品，嚴防發生聚集性感染事件。完善應急預案，動態調整疫情防控應急響應級別。