購買到不符合食品安全標準的食品，消費者該如何維權?日前，南安法院官橋法庭審理了一起銷售者責任糾紛案件，原告陸某因購買的進口礦泉水是三無產品，就將南安官橋某超市訴至法院要求賠償損失。經法院調解，該超市最終賠償陸某800元。

買到三無產品 游客起訴至法院

去年12月13日，來南安旅游的江蘇小伙陸某，在官橋某超市購買了兩瓶進口礦泉水和一些散裝食品，總共55元，其中進口礦泉水22元，散裝食品33元。陸某準備飲用礦泉水時，發現礦泉水包裝沒有標注中文標簽，散裝食品也無標簽信息，他懷疑購買的產品為三無產品，不符合食品安全標準。經查詢，他得知我國法律有規定，進口的預包裝食品、食品添加劑應當有中文標簽、中文說明書，否則不得進口。陸某于是將該情況向超市反映，超市并無表態。

陸某先返回江蘇，同時將相關情況向南安市場監督管理局投訴。經調查，該超市銷售的散裝食品為自制產品，且已加貼標簽，并非三無產品。其所售的進口礦泉水系無中文標簽的預包裝食品，屬三無產品，南安市場監督管理局責令超市停止銷售涉案食品，并對超市進行了行政處罰。

此后，陸某又多次與超市交涉，但均遭到拒絕。為了討要一個說法，今年4月1日，他向南安法院提起了訴訟，請求判令該超市退還購物款22元，并賠償十倍價款。該超市辯稱，其所售進口預包裝礦泉水只違反了無中文標簽的規定，不存在食品安全問題，也不會造成危害，因此不同意陸某的訴訟請求。

法院調解商家支付800元賠償金

南安法院官橋法庭受理該案后，承辦法官對案件進行了研判，原告住所地位于江蘇省無錫市，往返南安參加訴訟非常不便，且該案訴訟標的額不大、證據充分。承辦法官即聯系雙方當事人，建議通過在線方式進行溝通、調解。經溝通，當事雙方無法就賠償達成一致，該案定于5月26日開庭。

開庭當天，承辦法官決定再次組織雙方調解。庭前調解過程中，陸某稱訴訟是為了維護消費者的合法權益，索賠也并非根本目的，來回往返就是希望超市給自己一個說法，并在原有訴訟請求的基礎上提出了增加往返路費、誤工費等其他費用的請求。某超市則認為，其不清楚所售的涉案預包裝礦泉水可能侵犯哪些侵權責任，只同意退款不同意賠償。

雙方當事人都不愿意接受對方的調解方案。承辦法官告知原告其提出的要求增加往返路費、誤工費等其他費用的訴訟請求，不僅會增加訴累，且不會被人民法院支持。同時又拿出近年來此類案件的判例告知被告，分析利弊關系。在承辦法官結合事實和法律的說理之下，雙方矛盾有所緩和，并一致達成了調解協議，某超市自愿一次性賠償陸某800元，陸某放棄本案其他訴訟請求，并當庭提交了撤訴申請。

法官提醒

據承辦法官介紹，我國《民法典》規定，產品投入流通后發現存在缺陷的，生產者、銷售者應當及時采取停止銷售、警示、召回等補救措施;明知產品存在缺陷仍然生產、銷售，或者沒有依據前條規定采取有效補救措施，造成他人死亡或者健康嚴重損害的，被侵權人有權請求相應的懲罰性賠償。

法官表示，經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。消費者在發現產品有問題時，請注意保留好購物小票、收據、發票等購物憑證，妥善保管所購食品內容和外包裝的完好，防止毀損滅失，必要時可向相關部門投訴舉報，通過法律渠道解決，以達到有效維權的目的。

在購買方式和購物渠道日益多元化的今天，廣大消費者應該擦亮眼睛，在購買進口食品時，一定要有查看進口食品的報關單、檢驗檢疫合格證明的意識。凡是國家禁止進口的食品都是沒有合法來源的，千萬不要購買，此外還要注意查看進口食品的中文標簽，警惕買到三無產品和假冒產品。