龍巖：開通“一件事”專窗便民服務暖人心

2021-06-21 08:20:06 來源：福建日報

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“太方便了，企業(yè)開辦涉及的醫(yī)社保、公積金等業(yè)務在一個窗口就能搞定。”近日，在龍巖市行政服務中心辦理業(yè)務的馬女士，提交完相關資料后，幾分鐘便辦結(jié)了相關事項。

這得益于龍巖市提供的開辦企業(yè)五險一金“一件事聯(lián)辦”服務，龍巖人社局聯(lián)合醫(yī)保、公積金部門，牽頭開通了“一件事”專窗，涉及企業(yè)開辦的五險一金登記等業(yè)務，時長從以前的至少3個工作日縮短為當場辦結(jié)。

黨史學習教育開展以來，龍巖市人社局開展“知實情、送服務、解難題、促發(fā)展”系列活動，“五辦”模式便是其推出的一項便民措施。

今年以來，龍巖市人社局推廣人社事務“一窗通辦”、企業(yè)五險一金“一件事”聯(lián)辦、高頻事項“全程網(wǎng)辦”、社保卡“一卡多辦”和特殊群體“專人幫辦”的“五辦”模式。

人社事務“一窗通辦”將行政服務中心養(yǎng)老、工傷、就業(yè)、檔案管理等分類業(yè)務窗口優(yōu)化整合為“綜合受理”通用窗口，共101項業(yè)務實現(xiàn)了一窗受理。今年以來共辦件75783件，其中即辦件75649件，占比99.82%。

對高頻事項實行“全程網(wǎng)辦”，將企業(yè)職工社會保險轉(zhuǎn)移接續(xù)、個人權(quán)益查詢、工傷保險待遇變更等96個事項升格為“全程網(wǎng)辦”五星級事項，群眾可以網(wǎng)上提交材料、優(yōu)先快速辦理。在此基礎上，深化社保卡“一卡多辦”，在人社系統(tǒng)全領域辦理社會保險、失業(yè)保險、職稱評審等事務時，持社保卡可作為身份證明使用，無須再提供身份證。

對于特殊群體，實行“專人幫辦”，對殘障人士、孕婦、文化程度較低的辦事群體，實行個性化一對一代辦服務;對行動不便人員，采取網(wǎng)上代辦和預約上門幫辦形式，今年以來主動上門服務10多次，讓群眾切實感受到辦事溫度。(記者戴敏通訊員邱小堯)