從警24年，他的履歷很簡單，一直扎根基層，一直守護(hù)海滄。從一名普通的社區(qū)民警成長為海滄公安分局鐘山派出所副所長，陳鵬程腳踏實(shí)地，是同事們心中的“千斤頂”和“定心丸”，只要有他在，各項(xiàng)工作都會處理穩(wěn)妥。

說話慢條斯理，眼神極為清澈，陳鵬程有一項(xiàng)特長，他負(fù)責(zé)片區(qū)的道路、地形、門牌號等信息在他的腦中呈現(xiàn)出3D效果，找人、找物他“讀取”腦中信息就快速鎖定目標(biāo)，被稱為“人眼照相機(jī)”。

用好“法寶”

真心為民辦實(shí)事

從警24年，陳鵬程當(dāng)過15年的社區(qū)民警，他有一個習(xí)慣，總是在警服左側(cè)口袋里放一本袖珍筆記。他說，好記性不如爛筆頭。社區(qū)工作小而雜，接處警和下社區(qū)遇到的事情他都會記錄在本子上，特別是一些群眾請他幫忙的小事，如果不記下，他怕忘記處理就會失信于民。

一次，一位居民說樓上鄰居家的空調(diào)漏水“滴答滴答”很吵，和鄰居說過兩次沒有整改，于是想請陳鵬程幫忙出面解決，他認(rèn)真地記在本子上，但當(dāng)天出警事情太多就忘記了。晚上臨睡前，他翻看本子才發(fā)現(xiàn)這件事還沒處理，趕緊重點(diǎn)標(biāo)注。第二天早上上班第一時(shí)間就去處理，經(jīng)過溝通協(xié)調(diào)順利解決了空調(diào)滴水的問題。他說，老百姓一輩子可能就找你辦一兩件小事，如果做好了百姓會記一輩子，這也就是提升警民關(guān)系的“法寶”。

多年來，陳鵬程的袖珍筆記用了23本，他全部留著，一本都舍不得扔，他說這些是“財(cái)富”，偶爾翻出來看看，有回憶也有激勵，社區(qū)工作就是在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中做出來的。如今智能手機(jī)普及，他把袖珍筆記換成了電子備忘錄，但“常記錄”這個習(xí)慣沒有丟，他還把這個方法傳給年輕的社區(qū)民警，讓耐心、細(xì)致的作風(fēng)代代傳。

“人眼照相機(jī)”提升辦案效率

陳鵬程是泉州人，從小在農(nóng)村長大，所以懂閩南話、能夠站在村民的角度思考問題成了他的優(yōu)勢。他說，社區(qū)民警有這樣的優(yōu)勢更能夠走到群眾中。特別是處理一些群眾的矛盾糾紛，用法律法規(guī)處理會比較“硬”，通過打“感情牌”，效果會更好。一次，他負(fù)責(zé)的轄區(qū)內(nèi)堂兄弟兩人因?yàn)樾薹孔影l(fā)生了矛盾，雙方動手造成了輕微傷，如果按照法律法規(guī)，雙方都要受到治安處罰，但對雙方矛盾化解和親情修復(fù)沒有好處。于是陳鵬程找到村干部、治保主任和村里有威望的老人組成了“調(diào)解團(tuán)”，勸說雙方各退一步，事情得以圓滿解決。陳鵬程說，建房子是大事，說明他們子孫都扎根在那里，但如果矛盾不及時(shí)解決會越積越深。

此外，為了拉近與群眾的距離，陳鵬程會還學(xué)一些當(dāng)?shù)氐?ldquo;口頭禪”，他說這些“小動作”更容易深入人心，取得信任。

陳鵬程有一項(xiàng)特長，他管轄片區(qū)的地形、店面位置、十字路口的門牌號在他腦中呈現(xiàn)出3D效果，甚至居民的親屬裙帶關(guān)系、家中排行都清清楚楚，所以找人、找物他只要在大腦中“讀取”信息，就能快速鎖定，被同事們稱為“人眼照相機(jī)”。他坦言，這不算特長，是長期泡在社區(qū)的結(jié)果。社區(qū)民警想要對社情了如指掌，必須做到熟人熟面、熟地熟形，他一有時(shí)間就騎著摩托車下社區(qū)，每條路都要走一遍，犄角旮旯也不放過。每次接到抓捕任務(wù)，他總是能最快找到任務(wù)目標(biāo)，效果奇佳。

警民聯(lián)調(diào)室巧解群眾“鬧心事”

在鐘山派出所的警民聯(lián)調(diào)室，墻上掛滿了各類錦旗和牌匾，陳鵬程說，掛上墻的僅是今年群眾送的，以往的錦旗疊放在一起有近半米高。這間小小的警民聯(lián)調(diào)室是全省創(chuàng)新“政府購買服務(wù)”的聯(lián)調(diào)新模式的發(fā)源地。鐘山派出所轄區(qū)人口較多，矛盾糾紛警情占據(jù)總接警量一半以上，社區(qū)民警忙于處理這些糾紛，占據(jù)了大量的工作時(shí)間。2017年，海滄區(qū)政法委提出在鐘山派出所試點(diǎn)，成立一個政府購買服務(wù)形式的警民聯(lián)調(diào)室，陳鵬程被委以重任開展籌建工作。

沒有經(jīng)驗(yàn)可循，無從下手，陳鵬程心里沒底，但考慮到這是為群眾解憂、為民警減負(fù)的好事，他心里干勁十足。他抱著文件研究法律依據(jù)，聽說轄區(qū)有一名退休老民警嚴(yán)愛平是個調(diào)解矛盾糾紛的“高手”，而所里剛好有一起很棘手的矛盾糾紛要處理，于是他“兩顧茅廬”除了去請教處理方法，也算是“摸底考試”。嚴(yán)愛平介入調(diào)解，果然矛盾很快就化解。于是，陳鵬程正式向嚴(yán)愛平拋出了“橄欖枝”，注冊成立了一家“民辦非企業(yè)”，由嚴(yán)愛平帶領(lǐng)專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)成立全省首個政府購買服務(wù)的警民聯(lián)調(diào)室。其自2017年11月成立以來，共調(diào)解各類矛盾糾紛1368起，涉及調(diào)解金額3200萬元。

專業(yè)的人做專業(yè)的事，不僅更快更好地解決群眾糾紛，也把社區(qū)民警從繁重的調(diào)解工作中解脫出來，讓民警有更多的時(shí)間和精力服務(wù)群眾，開展治安、防騙等社區(qū)基礎(chǔ)工作。

親人離世強(qiáng)忍悲痛提前返崗

6月26日，對于陳鵬程來說是個悲痛的日子，他的母親去世了。作為家中長子，陳鵬程理應(yīng)承擔(dān)起料理后事的責(zé)任，親屬們聽說他有正負(fù)責(zé)重大安保的任務(wù)，就替他把后續(xù)事情扛下來，讓他返崗安心工作。他在母親出殯后，處理完后續(xù)的事，當(dāng)天晚上就從南安老家急匆匆趕回廈門，提前回到崗位上。

進(jìn)入6月，中考等重大安保工作接踵而至。作為副所長，他分管社區(qū)基礎(chǔ)工作，是安保的重要根基，回到崗位上，陳鵬程全身心投入工作，一頭扎入排查工作，清除影響社會治安穩(wěn)定的不安全因素。但思念如同藤蔓爬進(jìn)他的心里，這個硬漢在崗位上偷偷抹眼淚。但他強(qiáng)忍悲傷，確保安保工作零差錯、零漏洞。因安保成績突出，陳鵬程近日被市公安局評為“安保之星”。(記者張玲玲)