宿遷市推出“無午休調處窗口”新舉措

2021-07-09 16:51:15 來源：揚子晚報

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“大廳有了‘無午休調處窗口’，咱們老百姓就再也不用擔心中午下班沒人處理了，真是太方便了!”7月8日中午1時許，山東省成武縣南魯集鎮張井富在宿遷交警支隊事故處理大廳拿到《道路交通事故責任認定書》后，連說幾次“沒想到”、“想得真周到”。

據宿遷市公安局交警支隊事故處理大隊大隊長王巖介紹，宿遷市轄區有常住、暫住人口610多萬，駕駛員140多萬，機動車90多萬輛。由于方方面面的原因，他們在駕車出行時，難免會發生這樣或那樣的交通事故，在事故處理過程中，往往會遇到午休或節假日時間，他們只好等待，這一等最少也要兩三個鐘頭，遇到節假日甚至要等幾天。

為讓農忙中的群眾和市民隨到隨處理、不再等待，宿遷市公安局交警支隊事故處理大隊結合當前正在開展的政法隊伍教育整頓及“我為群眾辦實事”實踐活動，推出了“無午休調處窗口”新舉措，規定周一至周六中午不休，周日、節假日受理急辦和預約業務。“無午休調處窗口”由黨員民警輪流值守，并設有AB崗位，如A崗人員不在崗位，其業務就由B崗負責辦理，確保群眾不白跑、能把事情辦好。

同時，為實現陽光、公正調處，大隊規定，所有民警在調處事故時執法記錄儀必須全程開啟，做到既嚴格執法，又熱情服務。此外,大隊還把事故處理期限、流程、民警姓名、照片、服務監督電話等內容公布在大廳的櫥窗里，供前來辦事的群眾查閱、監督。

為方便當事人理賠、訴訟，縮短事故處理時間，減少群眾往返奔跑，該大隊還聯系法院、保險公司進駐事故處理服務大廳辦公，并在市區黃河路、振興大道等處設立聯動快處點，實現輕微財損事故“快處、快賠、快結案”，讓群眾足不出“廳”就能拿到事故責任認定書、判決書、賠償款。

據統計，該大隊自6月下旬設立“無午休調處窗口”以來，已接待群眾3800多人次，出具道路交通事故調解協議書、道路交通事故責任認定書1600余份，收到旌旗12面，群眾滿意率上升到99.5%。(通訊員周旭東劉靜靜張公輝記者高峰)