到醫(yī)院就診對于大多數(shù)市民來說是一件再平常不過的事情，但對于視力障礙或聾啞患者而言卻是一件麻煩事。為方便醫(yī)護人員與視聽障礙患者進行溝通，為視聽障礙患者創(chuàng)造無障礙就醫(yī)環(huán)境，7月14日，泉州市第一醫(yī)院服務(wù)中心邀請泉州市特殊教育學(xué)校教師為150余名醫(yī)護人員開展了以“用心傳遞?溫暖你我他”為主題的專題培訓(xùn)。

“一手食指先指對方，然后掌心向下，在胸前平行轉(zhuǎn)一圈表示‘你們’;一手提拳，向上伸出拇指表示‘好’……”在培訓(xùn)現(xiàn)場，特殊教育學(xué)校的老師馬麗麗根據(jù)衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)的特點，從醫(yī)院診療流程出發(fā)，模擬視聽、聾啞患者看病的全過程，耐心地向參加培訓(xùn)的醫(yī)護人員教授“你好”“謝謝”“掛號”“輸液”“打針”等常用手語，以及如何為視力障礙人員導(dǎo)診。

“在臨床工作中偶爾會遇到聾啞患者，我們經(jīng)常要手腳并用比畫，要么通過紙筆溝通，但這樣的方式經(jīng)常會占用很長的時間，也影響了其他患者就診。”一名參與培訓(xùn)的護士告訴記者，以前覺得手語很復(fù)雜，經(jīng)過這次培訓(xùn)，她發(fā)現(xiàn)手語是有規(guī)律可循的，學(xué)起來不難。她希望這類培訓(xùn)可以多一些，以便幫助到更多的患者。

醫(yī)院服務(wù)中心主任莊玉君表示，通過開展手語培訓(xùn)，使更多醫(yī)務(wù)人員掌握基本醫(yī)用手語，有助于緩解聽障患者“看病難”問題，同時也讓這一特殊群體享受到我市不斷提升的醫(yī)療服務(wù)。

據(jù)悉，近年來，泉州市第一醫(yī)院致力于推行醫(yī)學(xué)人文建設(shè)，從優(yōu)化就診環(huán)境、完善就診流程、培育人文精神、推行人文服務(wù)方面入手，通過配備無障停車位、增加就醫(yī)引導(dǎo)人員、推行院內(nèi)就醫(yī)導(dǎo)航、印發(fā)視聽障患者溝通本等舉措，推進無障礙就醫(yī)，切實為視聽障患者提供更精準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)，提高就醫(yī)滿意度。(記者蘇凱芳 通訊員陳紅霞 實習(xí)生施凱琳 文/圖)