“熱情禮貌、真誠接待、耐心細致、排憂解難。”在錦尚鎮信訪評理室內，16個大字就掛在顯眼位置。錦尚鎮全面推廣信訪評理村級全覆蓋，立足該鎮染整集控區企業矛盾多發特點，在該區域成立全市首個企業園區信訪評理室，靠前服務企業和職工，讓評理觸角精準延伸到第一線，及時介入調解糾紛，為轄區營造和諧用工環境。

據悉，錦尚鎮染整集控區信訪評理室位于錦尚鎮集控區管委會，設有信訪接待、日常辦公、朝鍵個人調解室、評理茶話區等運作區域。作為一個專門針對集控區企業信訪的評理室，錦尚鎮組建了一支由律師、鎮總工會成員、集控區規上企業負責人代表、主要省份外來務工人員代表、企業黨支部黨員、周邊村黨支部書記為代表的評理隊伍，讓評論說理有理有據、有節有度。

“集控區信訪評理室接到的信訪評理件主要還是工薪糾紛，一般都是務工者被拖欠工資等信訪件。”錦尚鎮綜治辦有關負責人表示，在接到信訪評理件后，錦尚鎮集控區評理室都會組織召開信訪評查、評理會，對信訪事項涉及的雙方進行信訪評查、評理，通過耐心有序的解釋與調解，從而平息信訪糾紛，并讓當事雙方現場簽字確認信訪評查、評理筆錄等，現場辦結。作為錦尚鎮信訪評理的“神經末梢”，錦尚鎮集控區信訪評理室在企業“家門口”打造以評理室為中心的“1+N”一攬子服務，專門處理集控區企業、員工經常性反映的人事、工傷、欠薪等勞動關系糾紛，同時擴大服務內容與范圍，延伸到園區安全生產、平安建設、環境衛生等方面。

“扎根”是錦尚鎮集控區信訪評理室的優勢，通過調解員熟悉轄區各區域企業狀況，能夠“快、準、穩”地調解各種矛盾和糾紛，平穩有序地推動評理與調解更好融合，力促調解信訪問題等化解成功率達百分百。錦尚鎮有關負責人表示，錦尚鎮在集控區設立信訪評理室，是把信訪工作觸角伸向前端，把心貼近基層，打造源頭一站式多元合作化解平臺，從而讓信訪工作主動作為，為民解難，為黨分憂，及時就地切實解決轄區各種訴求，切實營造和諧用工的宜業環境。

(記者邱育欽通訊員邱偉民)