解決小區(qū)“水壓不夠”問題、補(bǔ)裝小區(qū)門口“減速帶”、整治小區(qū)違規(guī)占道經(jīng)營現(xiàn)象……近年來，安溪縣各社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新工作機(jī)制，充分激活社區(qū)資源，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，既解決小區(qū)居民家長里短問題，促進(jìn)鄰里和諧，也搭建起共建共治共享的社會治理格局，有效提升居民群眾生活幸福感和精神歸屬感。

“730議事廳” 架起黨群連心橋

每當(dāng)放學(xué)后，住在城廂鎮(zhèn)海峽茗城社區(qū)的學(xué)生們，不是回到自己家里，而是一個(gè)個(gè)走進(jìn)小區(qū)內(nèi)茗茗學(xué)堂。“孩子們到這里能接受作業(yè)輔導(dǎo)，安全也有保障，我們業(yè)主很放心。”社區(qū)居民高桂城十分滿意。他表示，自從有了茗茗學(xué)堂，孩子放學(xué)不僅可以在學(xué)堂安靜看書，周一到周五晚上，學(xué)堂還免費(fèi)為孩子們開展課外輔導(dǎo)。

據(jù)了解，茗茗學(xué)堂的設(shè)立是為了解決小區(qū)家長在放學(xué)后沒辦法顧及孩子的問題。目前學(xué)堂可容納100多名學(xué)生，解決小區(qū)不少家庭孩子教育的困擾。

茗茗學(xué)堂的設(shè)立，離不開社區(qū)“730議事廳”的有效推動(dòng)。何謂“730議事廳”?海峽茗城社區(qū)黨支部書記謝再添解釋，“730議事廳”是指小區(qū)每月7日晚上7時(shí)30分召開議事會，由小區(qū)黨支部牽頭組織開展議事協(xié)商，共同解決社區(qū)大小事務(wù)。

“孩子放學(xué)后沒地方去，希望小區(qū)能建個(gè)圖書室，讓小孩能在那看書。”海峽茗城社區(qū)特產(chǎn)城小區(qū)黨支部書記謝金福說，接到社區(qū)居民反映后，社區(qū)黨支部發(fā)揮社區(qū)黨建聯(lián)席會議作用，把住建、教育、消防等社區(qū)共建單位和居民代表請到“730議事廳”，共同商議解決辦法。在黨組織的引領(lǐng)和大家的共同努力下，不到一個(gè)月，茗茗學(xué)堂便投入使用。

“‘730議事廳’讓小區(qū)治理從各人自掃門前雪轉(zhuǎn)變?yōu)槿罕娛氯罕娮h，也拓寬小區(qū)居民參與小區(qū)事務(wù)管理渠道，架起黨組織和群眾‘連心橋’。”謝金福說，“730議事廳”也實(shí)現(xiàn)小區(qū)治理從“一元管理”到“多元治理”的轉(zhuǎn)變，切實(shí)解決一批群眾“急難愁盼”問題。

除“730議事廳”之外，海峽茗城社區(qū)還根據(jù)轄區(qū)實(shí)際，廣泛征集轄區(qū)群眾共性需求，實(shí)行項(xiàng)目化制度，切實(shí)增強(qiáng)社區(qū)工作實(shí)效。“抓牢為民服務(wù)項(xiàng)目，精準(zhǔn)服務(wù)。”謝再添介紹，社區(qū)每年都會根據(jù)居民實(shí)際需求，化“民聲”為“項(xiàng)目清單”，設(shè)置為民辦實(shí)事服務(wù)項(xiàng)目清單，由各共建單位認(rèn)領(lǐng)、實(shí)施，精準(zhǔn)服務(wù)社區(qū)居民，使每個(gè)“問題項(xiàng)”變成群眾“滿意點(diǎn)”。

謝再添表示，下一步，他們將繼續(xù)立足實(shí)際，積極探索社區(qū)治理新模式，凝聚轄區(qū)共建單位合力，激活小區(qū)治理新動(dòng)能，推進(jìn)社區(qū)治理向好、向深發(fā)展，讓社區(qū)治理再上新臺階。

“民Sheng樹”

收集民意解難題

發(fā)生在社區(qū)的“小事”，往往是關(guān)乎群眾切身利益的實(shí)際問題，能否及時(shí)了解居民訴求、傾聽民意，直接關(guān)系到社區(qū)治理和建設(shè)方向是否正確。去年以來，鳳城鎮(zhèn)鐵觀音山莊小區(qū)黨支部在推行近鄰黨建過程中，創(chuàng)設(shè)“民Sheng樹”，通過“民Sheng樹”傾聽民意，及時(shí)解決群眾困難，目前共解決15件小區(qū)治理難題。

今年1月份，鳳城鎮(zhèn)藍(lán)湖社區(qū)黨支部書記陳木蘭照例查看“民Sheng樹”新增的“微心愿”紙條。鐵觀音山莊一期26號樓業(yè)主李女士的一張“微心愿”紙條貼在“民Sheng樹”上。上面寫著：“陳書記，我前天提著菜從近鄰橋的樓梯走下來，差點(diǎn)摔下來，太陡了，下雨天更不好走，看著心慌慌，小區(qū)能不能幫忙把樓梯改得緩一點(diǎn)?”

據(jù)悉，鐵觀音山莊小區(qū)依山而建，樓棟坡度大，李女士說的“近鄰橋”，是為了方便一期居民出行而建的天橋。小區(qū)還毗鄰八小、八幼，老人帶孩子出行，經(jīng)常通過“近鄰橋”，確實(shí)存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。了解到這個(gè)情況后，陳木蘭趕緊找來物業(yè)負(fù)責(zé)人和開發(fā)商進(jìn)行溝通，經(jīng)過幾次協(xié)商，開發(fā)商同意重新安裝樓梯，降低坡度，解決業(yè)主訴求。

群眾有所呼，社區(qū)有所應(yīng)。陳木蘭說，每次在實(shí)現(xiàn)群眾的“微心愿”后，都會將辦理情況以“成熟果實(shí)”的形式掛在“民Sheng樹”上進(jìn)行反饋，讓群眾看得到，感受到黨支部的用心服務(wù)。

“我們還充分利用一張‘戶聯(lián)網(wǎng)’，提升社區(qū)管理成效。”陳木蘭說，藍(lán)湖社區(qū)以樓棟為界，在小區(qū)建立6個(gè)網(wǎng)格黨小組，全面實(shí)行“黨員雙樓長”“1+N”聯(lián)戶制度，建立“社區(qū)黨支部+小區(qū)兼合式黨支部+網(wǎng)格黨小組+黨員”四級網(wǎng)格體系，將小區(qū)802戶3220人全部納入網(wǎng)格管理，不斷發(fā)展壯大社區(qū)工作力量，提升社區(qū)管理效果，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一米”。“今后，我們將充分整合資源，打造共建共治共享的社區(qū)治理格局，給群眾享受更好的貼心服務(wù)。”陳木蘭表示。

除海峽茗城社區(qū)、藍(lán)湖社區(qū)創(chuàng)新社區(qū)治理外，為進(jìn)一步優(yōu)化小區(qū)治理，安溪縣還推廣“安鄰滴滴”服務(wù)平臺微信小程序，其中，線上隨手拍功能，鼓勵(lì)居民在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，可隨時(shí)隨地拍照進(jìn)行上傳反饋，居民也可通過小程序獲取全時(shí)段在線服務(wù)。

目前，安溪縣已在城區(qū)63個(gè)居民小區(qū)上線推行“安鄰滴滴”服務(wù)平臺小程序，注冊用戶達(dá)2萬多人，累計(jì)化解物業(yè)管理、鄰里糾紛、環(huán)境衛(wèi)生、治安防控、民生服務(wù)等問題1300余個(gè)，實(shí)現(xiàn)縣直部門、小區(qū)黨組織與社區(qū)居民互聯(lián)互通，為小區(qū)居民參與議事搭建平臺，讓一大批群眾煩心事、操心事得到有效解決。 (吳梅珍)