明明沒在網上下單，卻陸續收到多個來歷不明的快遞包裹，而且包裹里裝的東西還很奇怪:要么是一張濕紙巾或一個茶包，要么則空無一物。日前，市民張先生撥打本報熱線968820反映此事。

張先生告訴記者，5月以來，他收到至少5個來歷不明的中通和圓通快遞包裹。這些包裹由不同人寄出，除了收件人電話號碼外，收件人姓名和收件地址都是張先生的信息。“我曾打快遞單上的收件人電話，但對方表示自己并未網上購物。”張先生說，他并未輕易將個人信息透露給他人，怎會莫名其妙收到包裹。根據張先生留有的兩張包裹訂單照，記者發現其中一件的寄件方是一家花茶旗艦店商鋪，另一件包裹寄件方寫的是“皮歡”字樣，記者聯系賣家，客服表示均不是自己店鋪的訂單。

快 遞

包裹里裝有小物 公司難發現貓膩

記者就此事聯系上圓通和中通快遞。圓通快遞相關負責人告訴記者，根據張先生提供的單號，經核查后發現該快件為商家5月份下單，內件是茶包，寄發時自稱為“試用裝”，圓通發件網點按照流程正常寄發。

中通相關負責人則告訴記者，經查詢單號核實，其中一件快遞是從江西宜春發往廈門，發件方為當地一網店商家，中通快遞承運。該負責人透露，一般情況下，寄件量大的網店商家會與快遞公司有合作，網店商家可自行下單，獲取快遞單號?？爝f公司則主要負責攬件、驗貨等環節。按照快遞公司規定，凡郵寄品內部必須要有物品，因張先生收到的包裹內裝有小物品，故快遞公司難發現包裹中是否藏有貓膩。

業內人士

商家為刷單寄空包裹虛擬交易

有業內人士分析，此種情況或是為網店商家刷單行為。所謂刷單，是指商家為了提升店鋪排名、銷量和好評來吸引顧客，向刷單網站支付費用，而后通過廣告招募等形式收集刷手資源，組織刷手向指定的電商商家購買商品，并填寫虛假好評。

有快遞員透露，他一天可以收到20多個這種“虛擬包裹”，這類包裹通常會放一些小件東西，甚至有的商家會在訂單上備注“刷單”字樣。

廈門市快遞協會會長宋樹春認為，若市民沒有下單卻收到包裹，可能是網店商家做促銷禮品或是刷單包裹。市民遇到這種來歷不明的包裹，可一律拒收將包裹退回，或向有關部門投訴。宋會長還提醒，市民處理快遞外包裝時，要把個人信息銷毀。

電商平臺

請拍照舉報

將嚴厲查處

淘寶官方客服表示，如消費者賬號未進行交易卻收到了空包裹，可以在電腦端進入全網舉報中心發起“收到空包裹”舉報，會嚴厲查處。

拼多多方面回復，若消費者收到空包裹，建議拍照存證，盡快聯系商家溝通處理。電商平臺應為受到類似困擾的消費者提供申訴解決途徑，嚴厲查處，保護消費者合法利益。(本報記者 張玉榕　 實習生 黃天豪)