來歷不明快遞包裹 可能是商家刷單行為

          2021-08-13 15:10:17 來源: 廈門日報

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          明明沒在網上下單,卻陸續收到多個來歷不明的快遞包裹,而且包裹里裝的東西還很奇怪:要么是一張濕紙巾或一個茶包,要么則空無一物。日前,市民張先生撥打本報熱線968820反映此事。

          張先生告訴記者,5月以來,他收到至少5個來歷不明的中通和圓通快遞包裹。這些包裹由不同人寄出,除了收件人電話號碼外,收件人姓名和收件地址都是張先生的信息。“我曾打快遞單上的收件人電話,但對方表示自己并未網上購物。”張先生說,他并未輕易將個人信息透露給他人,怎會莫名其妙收到包裹。根據張先生留有的兩張包裹訂單照,記者發現其中一件的寄件方是一家花茶旗艦店商鋪,另一件包裹寄件方寫的是“皮歡”字樣,記者聯系賣家,客服表示均不是自己店鋪的訂單。

          快 遞

          包裹里裝有小物 公司難發現貓膩

          記者就此事聯系上圓通和中通快遞。圓通快遞相關負責人告訴記者,根據張先生提供的單號,經核查后發現該快件為商家5月份下單,內件是茶包,寄發時自稱為“試用裝”,圓通發件網點按照流程正常寄發。

          中通相關負責人則告訴記者,經查詢單號核實,其中一件快遞是從江西宜春發往廈門,發件方為當地一網店商家,中通快遞承運。該負責人透露,一般情況下,寄件量大的網店商家會與快遞公司有合作,網店商家可自行下單,獲取快遞單號??爝f公司則主要負責攬件、驗貨等環節。按照快遞公司規定,凡郵寄品內部必須要有物品,因張先生收到的包裹內裝有小物品,故快遞公司難發現包裹中是否藏有貓膩。

          業內人士

          商家為刷單寄空包裹虛擬交易

          有業內人士分析,此種情況或是為網店商家刷單行為。所謂刷單,是指商家為了提升店鋪排名、銷量和好評來吸引顧客,向刷單網站支付費用,而后通過廣告招募等形式收集刷手資源,組織刷手向指定的電商商家購買商品,并填寫虛假好評。

          有快遞員透露,他一天可以收到20多個這種“虛擬包裹”,這類包裹通常會放一些小件東西,甚至有的商家會在訂單上備注“刷單”字樣。

          廈門市快遞協會會長宋樹春認為,若市民沒有下單卻收到包裹,可能是網店商家做促銷禮品或是刷單包裹。市民遇到這種來歷不明的包裹,可一律拒收將包裹退回,或向有關部門投訴。宋會長還提醒,市民處理快遞外包裝時,要把個人信息銷毀。

          電商平臺

          請拍照舉報

          將嚴厲查處

          淘寶官方客服表示,如消費者賬號未進行交易卻收到了空包裹,可以在電腦端進入全網舉報中心發起“收到空包裹”舉報,會嚴厲查處。

          拼多多方面回復,若消費者收到空包裹,建議拍照存證,盡快聯系商家溝通處理。電商平臺應為受到類似困擾的消費者提供申訴解決途徑,嚴厲查處,保護消費者合法利益。(本報記者 張玉榕  實習生 黃天豪)

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