9月3日上午，南京玄武公安分局北京東路警務工作服務站接到市民劉先生報警，稱附近一家企業的空調外機正好裝在父母每日進出的巷子里，由于空調外機滴水，導致巷子的路面總是潮濕，有時還會形成積水，這對劉先生父母的出行造成了不便。

接報后，民警楊望找到劉先生了解具體情況，得知劉先生的父母都是七旬老人，尤其父親腿腳有些不便。聽到父母說有一次外出散步經過巷子，潮濕的地面導致腳下一滑，差點摔跤，劉先生便非常擔憂。此后劉先生曾找過這家企業，卻被告知空調設備是樓棟物業在管理，劉先生對此十分氣憤，隨即報警求助民警解決。

接報后，民警迅速趕到現場，找到企業工作人員與樓棟物業人員一起去空調外機處勘查，發現事實確如劉先生所說。民警與企業工作人員與樓棟物業人員耐心溝通，告知企業也要有社會擔當，如果因為積水導致老人摔跤，他們也要承擔責任。經過民警調解，企業工作人員與物業人員承諾，將于一周內整改到位，徹底杜絕小巷積水的隱患。見此結果，劉先生表示滿意，并向民警道謝。(通訊員 陳倩 記者 陳勇)