民警耐心溝通為聽(tīng)力、語(yǔ)言障礙殘疾人士挽回?fù)p失

2021-09-08 20:36:04 來(lái)源：揚(yáng)子晚報(bào)

0瀏覽評(píng)論0條

9月7日，宿遷市公安局交警支隊(duì)事故處理大隊(duì)接待了一位“特殊”的男車(chē)主，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的這名車(chē)主是有聽(tīng)力、語(yǔ)言障礙的殘疾人士。見(jiàn)此情況，事故處理大隊(duì)民警朱弘光手寫(xiě)與其耐心溝通，順利幫助其處理一起交通事故，為其挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

當(dāng)天上午11時(shí)30分，一名男子來(lái)到宿遷市公安局交警支隊(duì)事故處理大隊(duì)大廳內(nèi)，焦急萬(wàn)分，手指不斷向工作人員比劃著，并指著自己的耳朵、嘴巴，表示自己聽(tīng)不到也說(shuō)不出。

值班民警朱弘光見(jiàn)此情景后立即上前，耐心用筆在紙上書(shū)寫(xiě)詢(xún)問(wèn)其相關(guān)情況，在用書(shū)寫(xiě)和手勢(shì)的耐心溝通交流后，了解到黃先生是來(lái)處理一起交通事故。

據(jù)黃先生介紹，其不久前在宿城區(qū)發(fā)展大道與宿支路交叉口處與一輛轎車(chē)相撞，由于其身體原因當(dāng)時(shí)未報(bào)警，現(xiàn)要求聯(lián)系對(duì)方駕駛員進(jìn)行處理。

朱弘光了解情況后，第一時(shí)間為黃先生調(diào)取沿途監(jiān)控鎖定對(duì)方車(chē)輛，并及時(shí)通知對(duì)方前往事故大隊(duì)處理。隨后，朱弘光又為黃先生對(duì)事故進(jìn)行了全程調(diào)解，直至黃先生順利拿到了事故賠償金。

為了表示對(duì)朱宏光感謝，黃先生伸出大拇指以聾啞人特有的感謝手勢(shì)為事故處理大隊(duì)民警朱弘光點(diǎn)贊。

據(jù)了解自“為民辦實(shí)事”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，宿遷交警事故處理大隊(duì)一直秉承著“轉(zhuǎn)變角色，換位思考，微笑服務(wù)，以真心換真情”的工作理念，先后創(chuàng)新推行網(wǎng)上遠(yuǎn)程定責(zé)事故處理“不見(jiàn)面”模式、“無(wú)午休”調(diào)處窗口，增設(shè)交通事故快處點(diǎn)，“警保聯(lián)動(dòng)”進(jìn)駐農(nóng)村地區(qū)等便民舉措，真正用心用情用力把服務(wù)做到群眾的心坎上。(通訊員周旭東韓坤記者高峰)

[責(zé)任編輯:]