標(biāo)價(jià)160元的物品，結(jié)算時(shí)被收359元。日前，遇到這事的劉先生，在龍海區(qū)12315投訴臺(tái)工作人員的介入調(diào)解下，終于獲得退款。

9月5日晚上8點(diǎn)多，劉先生到龍海區(qū)某超市購(gòu)物，看中一輛標(biāo)價(jià)為160元的玩具車(chē)，結(jié)算交款時(shí)，卻被收了359元。劉先生向收費(fèi)員提出退款的要求，收費(fèi)員以標(biāo)碼就是這個(gè)價(jià)格為由拒絕。劉先生到超市服務(wù)臺(tái)找不到工作人員，只得回家。第二天上午，劉先生等了兩個(gè)多小時(shí)，找不到商場(chǎng)客服人員解決問(wèn)題，就撥通了12315投訴電話。

執(zhí)法人員經(jīng)調(diào)查，原來(lái)商場(chǎng)人員將劉先生購(gòu)買(mǎi)的玩具車(chē)標(biāo)碼輸入電腦出錯(cuò)，造成標(biāo)價(jià)為160元的玩具按照359元收費(fèi)。查明情況后，執(zhí)法人員向超市負(fù)責(zé)人講解了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，對(duì)方向劉先生道歉，并退還多收的差價(jià)199元。(鄭愛(ài)國(guó))