西安公交通過即興“考試”方式鞏固駕駛員服務(wù)意識(shí)

2021-09-23 16:51:00 來源：三秦都市報(bào)

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為加強(qiáng)綠色出行宣傳，2021年綠色出行宣傳月和公交出行宣傳周系列活動(dòng)在西安正式啟動(dòng)，西安公交集團(tuán)通過一系列豐富多彩的活動(dòng)向社會(huì)展示公交文明服務(wù)的成果，倡導(dǎo)綠色出行新時(shí)尚。

9月22日上午，為鼓勵(lì)社會(huì)各界共同關(guān)注老年人、殘疾人等群體出行，為老年人、殘疾人群體提供更暖心的綠色出行服務(wù)。西安公交集團(tuán)開展“關(guān)注特需人群出行服務(wù)提升公交服務(wù)品質(zhì)”為主題的服務(wù)展示活動(dòng)，通過現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、即興“考試”等方式，進(jìn)一步提升公交無障礙服務(wù)水平。

在26路起點(diǎn)站，一場(chǎng)即興“考試”上演。駕駛員張英從起點(diǎn)站準(zhǔn)備發(fā)車，看見車外有位坐輪椅的乘客和家人在向他招手，便立刻按了車輛側(cè)跪開關(guān)，待公交車向右側(cè)傾斜下降到最低位置后，立刻下車來到后門處打開無障礙翻板，然后去推坐輪椅的乘客上車。這時(shí)，他才發(fā)現(xiàn)乘客是“假”的，都是同事扮演的。“來考考你的無障礙操作和服務(wù)。”推輪椅的同事史小雨笑著說。張英直接應(yīng)考……“你先去掃碼，我來推他上車”。隨后整個(gè)操作過程快速流暢，總用時(shí)1分鐘。

一個(gè)早上下來，不但鞏固了駕駛員們對(duì)特需乘客的服務(wù)意識(shí)，還讓大家換位體驗(yàn)到了老年人、殘疾人的切實(shí)需求。