近年來，線上二手交易平臺頗受年輕群體的歡迎，既能讓賣家處理閑置物品，實現再利用，又幫助買家節省開支，皆大歡喜。此外，作為循環經濟的重要組成部分，閑置物品交易可以推動可回收資源的高效利用，在閑置物品交易領域和消費環節實現碳減排。

不過，有讀者向記者反映，由于二手交易的特殊性，在部分線上二手交易平臺，權益受到侵害的情況時有發生。那么，當前線上二手交易市場情況如何?用戶在使用線上二手交易平臺時有何需要注意的事項呢?記者就此進行了采訪。

線上二手閑置物品交易受追捧

衣服尺碼不合適、日用品囤多了、數碼產品更新換代舊的不知如何處理……對于不少市民而言，這些問題常常叫人頭疼。如今，各類線上二手交易平臺涌現，上述問題通過平臺或許就能輕松解決。于是，大量閑置物品開始在線上循環流轉。

近日，市民馮玉玲網購了一個秋季新款女士小包，但背了幾天后感覺并不實用。“雖然款式好看，但我每天上班要帶的物品很多，小包不太合適。”于是，她將包包掛上了線上二手交易平臺，很快有感興趣的買家前來咨詢，不到一天的時間便賣了出去。

采訪中，馮玉玲告訴記者：“除了賣東西，我還經常從線上二手交易平臺買東西。前不久我花200元淘了三張九成新的唱片，若買全新的要花500多元。”馮玉玲稱自己現在是“二手達人”。“我認為線上二手交易是一種雙贏，對于買家來說，物品雖說是二手的，但價格遠低于市場價;對于賣家來說，既能處理掉不需要的物品，又能不斷嘗試新物品，實現‘回血’變現。”馮玉玲表示。

據悉，根據今年3月國務院發展研究中心發布的《數字時代閑置資源優化利用模式研究》，2020年我國二手交易市場規模達到約1萬億元。國家發改委今年7月發布的《“十四五”循環經濟發展規劃》也將“規范發展二手商品市場”作為推進循環經濟發展的重點任務之一。

另據調研數據顯示，閑置物品交易的范圍覆蓋了幾乎所有的消費品品類，具體到細分品類，用戶主要交易的商品包括家用電器、3C電子產品、服裝飾品、家居用品以及圖書等等。這些細分品類具有市場規模較大，技術、產品更新換代快，有一定的剩余價值等特點。隨著消費意識的不斷升級和環保理念深入人心，閑置交易已經從相對小眾的省錢行為發展成為一種時尚、潮流的生活方式，尤其受到“80后”和“90后”人群的喜愛。

線上二手交易謹防“被套路”

線上二手交易平臺火爆，但由于監管未能及時跟進，違規違法交易行為也如影隨形。

線上二手交易平臺商品質量沒保障，這是買家最擔心的問題。市民方薇薇曾在某線上二手交易平臺購買了一臺吹風機，賣家事先發來了產品序列號、官網購買記錄等信息，方薇薇認為是正品，于是付款購買。但用了不到一周時間，吹風機使用時竟然冒火星，方薇薇專程到門店咨詢才發現，買來的二手吹風機原來是假貨。

另外，賣家對產品所做的“全新”“九成新”“無缺損”等描述，常有不準確，存在誤導購買情況。市民林嘉誠向記者吐槽，曾遇到一位賣家，自稱因“沖動消費”買下一雙名牌球鞋，“全新未拆封”，希望低價轉手。可當林嘉誠收到貨拆箱后，卻發現鞋底有明顯磨損痕跡，顯然不是賣家所宣稱的“全新”。“既然買家選擇購買二手商品，就不會介意商品有適當損傷。但賣家以‘全新’為噱頭，欺騙消費者，就讓人無法接受。”林嘉誠坦言。

線上二手交易平臺售后服務成難題，這也是消費者普遍遇到的困擾。采訪中記者了解到，線上二手交易賣家一般不會為其所售物品提供保修等售后服務，也不支持傳統電商模式中常見的無理由退換貨，這會使得買家權益難以得到保障。有些商家利用這一點，偽裝成個人用戶，以出售閑置物品的名義銷售新商品，從而逃避售后服務責任。

由于缺乏強有力的監管，賣家權益也會受到侵害。市民周楠告訴記者，她曾在某線上二手商品交易平臺賣出一套護膚品，買方收到貨后要求退貨，聲稱護膚品是假的。周楠收到退貨后發現，護膚品少了1大瓶，可卻有理說不清，難以維權，只能自認倒霉。

選擇正規平臺切勿私下交易

針對二手交易市場未來的發展，《“十四五”循環經濟發展規劃》中提出，要完善二手商品流通法規，規范二手商品流通秩序和交易行為;強化互聯網交易平臺管理責任，加強交易行為監管，為二手商品交易提供標準化、規范化服務;同時推動線下實體二手市場規范建設和運營，鼓勵建設集中規范的“跳蚤市場”。

那么，消費者該如何在線上二手平臺交易過程中，防止自己正當權益受到侵害呢?業內專家來支招。

首先，消費者應選擇正規線上二手交易平臺進行交易。當前，線上二手交易平臺發展日趨完善，正規平臺可以提供更安全的服務，并且有平臺客服支持，交易更有保障。交易前要認真關注平臺規則、賣家認證、歷史交易記錄、信用等級等信息。

其次，消費者應避免脫離平臺進行交易，線上交易更有擔保。消費者若脫離第三方平臺的官方監管，則更有可能處在被騙的風險當中。同時，消費者應強化證據意識，注意索取原發票、購物憑證以及產品合格證等，在遭遇詐騙時應當及時報警或在平臺上進行舉報，申請官方介入。

再次，天下沒有免費的午餐，貪小便宜吃大虧。騙子會抓住部分消費者愛貪便宜的心理進行詐騙，消費時不應被價格所誘惑，時刻保持警惕，不給騙子任何可乘之機。

(⊙本報記者 俞映云)