在很多老人的選擇中，居家養老是他們最希望的養老方式，因為只有在家，他們才會感到親切和有安全感。但是隨著年齡的增長，老人照顧自己的能力日漸減弱。子女們邊工作邊照顧老人，實在是力不從心。因此，請一個養老保姆就成為很多家庭不得不考慮的問題。重陽節將至，連日來，記者走訪發現，盡管社會需求較大，但專業的養老保姆較為缺乏，很多家庭的保姆都是經熟人介紹而來，有的家庭為了老人換了三四個保姆，仍難感覺滿意。針對養老保姆難找的問題，市民政局養老科負責人稱，我市正在推動發展社區養老等多元養老服務，在家門口養老正逐漸成為現實。

講述 幸運找到一個好保姆

在安溪湖頭，97歲的李老伯過世，保姆阿發十分悲慟，他說：“照顧了20年整，老人離去真是舍不得。”阿發是一名50多歲的男子，他照顧李老伯兢兢業業，勤勤懇懇。“生活壓力大，上有老下有小，辭去工作留在家里照顧老人不現實，雇傭保姆得以讓生活正常運轉。”李老伯的子女介紹，阿發是附近居民，兒時意外導致智力殘疾，行動遲緩，一直沒有工作，但是他心地善良，來到家里當保姆后，慢慢學會了很多勞動技能。“學習用高壓鍋、豆漿機，這些對我來說都很新鮮。李老伯對我也非常好。”阿發回憶起當保姆的時候仍然覺得很溫馨，如今他和李老伯的子女們一直保持著聯系。

早上6點鬧鐘一響，王阿姨便起床蒸蛋煮飯，然后打掃衛生，7點準時把她的雇主陳老太叫醒。老人91歲了，是一名高校退休教師，此前因病臥床，子女都在外地，5年前老伴過世后，她的身體每況愈下，后來病情惡化，無法走路，不得不請保姆照料。50多歲的附近居民王阿姨“成了家里的一員”，她性格直爽、干活踏實，照顧老人也周到。5年來，她任勞任怨，每個月都用輪椅推著陳老太去醫院檢查。在她的悉心料理下，陳老太病情逐漸好轉，竟然可以自己下樓活動，兩個人的感情如母女一般。王阿姨的工資也從最初的2500元漲到現在的4000元。家人每次回來探望老人，也將王阿姨當作家人一樣看待，每逢過節還會給她過節費。

陳老太居住的華大社區有不少高校退休教師，他們選擇居家養老居多，請保姆的也不少。30多年前，楊花(化名)請了來自貴州的保姆銀花照顧她年邁的母親。2002年，老母親過世，楊花也65歲了，保姆就留下來繼續照顧她。后來，銀花的3個孩子上學找工作，楊花東奔西走幫著出了不少力。“她很老實，給她錢去買菜，多一分都不要，她做事，我放心。”30多年來，兩人感情越來越深，漸漸以母女相稱。

楊花時常感嘆自己很幸運，找到了一個可以照顧她們兩代人的好保姆。當然，也有個別保姆素質不高，給養老保姆這個群體帶來負面效應。去年，石獅市祥芝派出所通過“百萬警進千萬家”巡邏防控工作，抓獲一名女性在逃人員。這名女子是名盜竊犯，為躲避公安機關追捕，隱姓埋名靠做養老保姆為生。去年5月2日，江蘇溧陽別橋鎮一名83歲的老人陳某在家中被保姆悶死。67歲的保姆虞某與雇主相處融洽，事發時，她剛來工作8天。監控顯示，她用衣被蒙住陳某頭部，坐在陳某胸口、頭部等致其死亡，整個過程被雇主家中攝像頭完整記錄下來。虞某作案動機一直成謎，她在接受審判時稱自己是“一時糊涂”。

數據 老人看護缺口較大

今年發布的第七次全國人口普查數據顯示，在人口年齡構成方面，我國60歲及以上人口為26402萬人，占18.70%，其中65歲及以上人口為19064萬人，占13.50%。與2010年相比，60歲及以上人口的比重上升5.44%。隨著老齡化趨勢越來越嚴峻，養老問題受到越來越多人的重視，社會化養老產業的市場需求量也隨之劇增。

上海市家庭服務業行業協會調查表明，目前上海家政服務人員數量超過50萬，而有家政服務需求的上海家庭達到180萬戶左右。包括家政服務、育嬰服務、營養服務等在內的整個家庭服務業，人員缺口都很大，其中老人看護缺口大于其他工種。這樣的情況在泉州同樣存在。

記者采訪了解到，因傳統家庭觀念讓不少老人不愿到養老院養老，因為一旦進入養老院，就意味著要和家人分開。同時，他們對養老院的服務也存有顧慮。泉州部分養老院選址在郊區，很多老人不愿意離開自己熟悉的環境。另外，養老機構價格普遍較高，有老人認為去養老院會給家人增加經濟負擔。“我老伴沒有退休金，她有糖尿病，藥費開支不可少，我的退休工資也不多，兩個人都去養老院不現實。”廖大爺和老伴都是80多歲，他們選擇請保姆在家養老。

走訪 高價買不到好服務

記者以給長輩請保姆為由，走訪了多家家政公司。泉州市區一家家政公司負責人小陳說，會根據客戶需求自主匹配合適的保姆。小陳介紹，目前子女給老人請保姆大多是因為自己無法在身邊照顧，老人生病或者獨居，生活無法自理。養老保姆分為陪伴式和護理式，陪伴式就是陪老人聊天解悶，護理式則兼顧陪伴和護理，要照顧老人生活起居，并承擔日常家務。

記者了解到，住家保姆每月薪資3000元-5500元不等。如果老人生活不能自理需要專業護理，那么保姆薪資要求會高一些。在未雇傭前，客戶和保姆的接觸僅限于家政中心提供的信息。

業內人士稱，通過家政中心直接配對的模式可以減去不少麻煩，但是客戶無法在雇傭前深入了解，保姆是否適合、是否專業，只能在實踐中檢驗。

據記者了解，隨著觀念的轉變和社會需求的加大，家政服務機構開始大量出現。民政部的數據顯示，目前我國專業護理人才需求約為1000萬人，但擁有從業資格者約3萬人。在目前的保姆供應市場上，主體部分是文化程度較低的下崗中年婦女或者有較多空閑時間的農村中年婦女，她們沒有受過相關的家政培訓和法律教育，素質參差不齊。

在泉州，從雇主、服務人員關系建立的模式來看，有不少家政服務人員屬于“傳幫帶”形式。不少子女稱，自家的保姆主要是遠房親戚或是熟人介紹。這類保姆同樣缺少必要培訓，其專業性很難得到保障。

在深圳經商的泉州人魏先生想為90多歲的母親找一個保姆，他通過朋友圈請熟人介紹，但一直沒有找到合適的。他說：“在深圳，有不少專業機構培訓養老保姆，泉州這方面較為缺乏。”

“太難了!保姆要價一個比一個高!”劉女士住在加拿大，父母是退休教師，母親過世兩年后，90歲的父親生活不能自理，無法下床。今年以來，劉女士通過家政中心遠程先后為父親換了3個保姆，最高要價9000元。

市區崇福路一家庭服務中心相關負責人稱，市場需求迅速增加，而家政人力資源緊缺，客觀上造成養老保姆難找的現象。同時，家政企業經營不規范，行業生態秩序缺失，保姆門檻比較低，使得大量無證人員涌入，不僅擾亂了家政服務市場，而且導致服務質量無法保證，無法滿足雇主需求，使雇主“高價難買好服務”。

部門 多元化養老解難題

市民何女士說，要是家門口有養老院就好了，這樣老人們或許不會那么抵觸到養老院養老——家人不僅可以隨時探望，行動不便的老人還能時常和老伙計們見面聊天。

如今這個想法已經成為現實。

居家安全、法律咨詢、心理疏導……去年，華大社區居家養老服務照料中心啟用，社區和社工機構合作，充分利用社區資源為居住在家的老年人提供服務，重點保障老年人中的高齡老人、空巢老人和特殊群體老人，老人們一起泡泡茶、下下棋，有人給他們煮飯，有人推著他們去散步。

在由禾康養老服務公司運營的臺商投資區張坂鎮門頭村居家養老服務照料中心，黃阿婆和村里的老人告訴記者：“現在生活真是太好了，有人提供免費測量血壓、健康咨詢等服務，還有心理咨詢師跟我們聊天。”

像這樣的居家養老機構會越來越多。記者從市民政局獲悉，目前全市已籌建13所社會福利中心，建成98所鄉鎮敬老院，建成街道和重點鄉鎮居家社區養老服務照料中心91個，469個社區居家養老服務實現全覆蓋。市民政局養老科相關負責人介紹，全市基本形成以居家為基礎、社區為依托、機構為補充，醫養結合、覆蓋城鄉的養老服務體系。

該負責人表示，我市依托社區養老，從2015年起，連續6年開展政府購買居家社區養老服務，并納入市委、市政府為民辦實事項目。2021年，市縣兩級財政共投入4000多萬元，讓更多的專業中介機構參與社會養老服務。我市還在開展農村幸福院質量提升三年行動，到2023年年底，打造不少于709所三星級及以上農村幸福院、54所五星級農村幸福院。“專業的事情讓專業的人做，推動發展社區養老等多元養老服務，讓老人在家門口享受到更專業的養老服務。”

支招 如何給老人找保姆

保姆選得好，全家沒煩惱。首先，應通過正規、專業、信譽良好的中介公司，挑選受過專業培訓且能提供可靠健康證明的保姆。其次，盡量選擇老人的同鄉，不僅交流方便，且能增加親切感，相處更加融洽。此外，在保姆的年齡上，有研究表明，最受歡迎的年齡范圍是30—45周歲，因為這個年齡段的保姆，一是家庭穩定，可以長期為老人工作，二是照顧老人有一定的經驗，三是與老人及家人年齡相差不至于太大，存在代溝的風險較小。最后值得一提的是保姆的烹飪水平，這是影響老人是否滿意最重要的因素，因此，一定要事先了解保姆的烹飪水平，以及保姆能否根據老年人飯菜的特點進行烹飪。

要注意考察保姆的相關技能水平，比如除了生活中的日常起居，對于如何為老人監測叩背拍痰、血糖測量、壓瘡護理、如何科學地移動臥床老人……這些都是需要經過嚴格的培訓和考核后才能夠學會的，應用這些技能照顧老人，才能夠讓老人生活得更加舒適，更加健康。

老人、家屬在請保姆時應如實告知家庭住址、聯系電話、居住條件、工作內容、工作強度、工作時間、薪酬待遇和對保姆的具體要求，及與保姆健康安全有關的家庭情況，此外還應該給保姆詳細地介紹老人情況，其中主要包括介紹老人目前的身體狀況，近期使用的藥物，醫生交代的注意事項，以及老人的家鄉、人生經歷、興趣愛好等。

對老人和家屬來說，應充分信任保姆，給予必要的尊重、關心，不能把保姆當成無所不能的工具。在給保姆安排工作時要根據保姆的工作能力，循序漸進，學會謙讓和理解。保姆們通常都是背井離鄉，老人及家屬應鼓勵保姆的親人多來看望保姆，這既可有效地拉近老人與保姆的情感距離，又可促進保姆家庭穩定與和諧，解除保姆的后顧之憂，從而更加主動、積極地投入工作。如果保姆工作出色，老人及家屬應及時對保姆進行表揚，必要時給予現金獎勵，并在逢年過節發放適當的補助，這樣就會形成良性循環，讓保姆工作有積極性，老人也能得到更好地照顧。

家人在選擇保姆時，優先選擇能夠提供最近一年內，在區級以上醫院體檢合格證明的保姆。同時要注意鑒別健康證明的真假，因為個別家政服務員有作假的問題，也可要求“為保姆做個體檢”。若體檢合格，體檢費用由雇主支付，若體檢不合格，則費用由保姆承擔。

專家提醒，作為子女，一定要多關心老人，不能認為請了保姆就可以萬事大吉，雇傭保姆不能代替子女的關心，子女應該常回家看看。(□本報記者 魏婧琳 文/圖)