前日，不少電商平臺(tái)商家的第一波“雙十一”預(yù)售已經(jīng)開啟。針對(duì)即將到來的新一波 “快遞大軍”，記者聯(lián)系并走訪多個(gè)快遞公司，了解其針對(duì)“雙十一”有何新的應(yīng)對(duì)舉措，并咨詢相關(guān)配送問題。

近日，記者來到位于龍山中路的其中一個(gè)順豐網(wǎng)點(diǎn)。“雙十一”預(yù)售開啟，快遞點(diǎn)的工作人員也開始忙碌。運(yùn)送貨物的貨車開到網(wǎng)點(diǎn)，立刻有工作人員上前卸下貨物，有序按照路程分配、搬運(yùn)、登記……最后由各個(gè)配送員開始配送。

“今年我們依然會(huì)通過增加集散貨班次、全員上崗和招聘同城騎手等方式，來應(yīng)對(duì)本次的高峰。”順豐速運(yùn)廈門區(qū)公共事務(wù)部工作人員藍(lán)杰斌與記者談到，今年順豐速運(yùn)的“雙十一”電商平臺(tái)策略與去年基本一致，整體業(yè)務(wù)趨勢基本不變，但業(yè)務(wù)量較去年而言，預(yù)測可能會(huì)增長30%。“今年的收件峰值日預(yù)計(jì)是下個(gè)月的11日，預(yù)測收件50萬，但派件峰值日應(yīng)該為下月的14、15日，預(yù)計(jì)派件65萬。”藍(lán)杰斌談到，即使業(yè)務(wù)量增加，他們也會(huì)盡力安排人員，保證消費(fèi)者能盡快收到購買的貨品。

而圓通速遞的工作人員代先生則告訴記者，今年“雙十一”期間，為了適應(yīng)疫情防控常態(tài)化需求，確保消費(fèi)者安全、及時(shí)收到快件，廈門圓通將加強(qiáng)末端建設(shè)，充分發(fā)揮驛站、自提柜、代收點(diǎn)等快遞末端的作用，滿足消費(fèi)者自寄自取、無接觸收派件需求。

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各大快遞在廈物流配送均已恢復(fù)

走訪過程中，有部分市民向記者反映，他們在使用電商平臺(tái)進(jìn)行線上購物時(shí)，依然有部分商家，顯示無法配送至廈門地區(qū)。針對(duì)市民的疑惑，記者同時(shí)咨詢了商家客服與快遞公司，為市民答疑解惑。

根據(jù)市民反映，記者打開淘寶上的某一化妝品商家的商品頁面，頁面最下方顯示，該地區(qū)無法進(jìn)行配送。記者聯(lián)系該商家客服說明情況，客服告訴記者，暫時(shí)沒有收到物流恢復(fù)的通知，只能繼續(xù)等待。隨后，記者咨詢了多個(gè)顯示無法配送廈門的商家，均得到類似的答復(fù)。

對(duì)此，記者也帶著問題咨詢了快遞公司。中通快遞公共事務(wù)管理中心工作人員王磊告訴記者，目前中通快遞在廈門的業(yè)務(wù)已經(jīng)完全恢復(fù)正常，如果市民遇到以上問題，可以先選擇與平臺(tái)商家溝通，說明情況。如未能得到解決，也可以撥打中通快遞的官方客服熱線，反饋相應(yīng)的問題，客服會(huì)盡力協(xié)助消費(fèi)者，聯(lián)系商家與發(fā)貨地的相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，盡可能幫助消費(fèi)者解決問題。

而另外幾家快遞公司的工作人員也告訴記者，目前各大快遞在廈門的物流配送服務(wù)均已恢復(fù)，具體配送異常問題，市民可以與商家溝通、說明情況，請商家與物流及時(shí)聯(lián)系溝通。(文/圖 本報(bào)記者 盧 琛)