早教機構突然關門 家長遭遇退費難題

部分孩子轉到其他機構，有家長起訴維權

悅寶園早教中心大門緊閉

日前，有不少家長致電本社24小時熱線96339反映，位于浦西萬達的早教機構悅寶園突然宣布停止營業，一些家長想要退費，卻面臨困境。記者前往實地走訪發現，悅寶園已人去樓空，門上貼著閉店通知。泉秀街道燈星社區負責人稱，早教機構相關負責人在與家長協商解決，有些孩子已經轉到其他機構上課。記者了解到，鑒于協商無法達成一致，部分家長向法院提起訴訟，要求悅寶園退還有關費用。□記者 吳志明 郭芳蓉 魏曉芳 文/圖

家長反映 機構突然通知停業 孩子才上了8節課

昨日下午，記者來到位于浦西萬達的悅寶園泉州中心店，只見大門緊閉，門上貼著4張房東招租廣告，門鎖位置貼著閉店通知。透過玻璃，可以看到里面還留有一些兒童游樂設施，擺放雜亂無章。閉店通知稱，該機構自疫情以來一直虧損，靠投資方輸血保持運營，現難以為繼。通知針對會員給出兩個解決方案，一是添加老師微信參與轉課，二是撥打委托的第三方公司的電話，參與后續清算的意向登記。

家長反映，在張貼閉店通知之前，悅寶園曾發過停課通知，稱“中心因裝修升級，故9月6日至9月19日停課兩周”。“9月12日上午，老師突然發通知說機構關門了。”家長趙女士說：“我家的寶寶還不到2周歲，合適的轉課機構很少。我想要退費，但致電第三方公司，對方跟我說退費比較困難。”去年6月，趙女士在街上看到“悅寶園”的推廣課程，就帶著孩子去試課。“孩子非常喜歡這個課程，我就報名了。”她于去年6月27日報了68課時，共計8998元，還有34課時未上。今年7月31日，她又續報了96課時。目前，趙女士接受了轉課的方式，但還沒到新機構上課。

與趙女士有同樣遭遇的家長陳女士說：“我報的是66課時的，就上了8節課。”該機構在今年7月和8月頻繁開展活動，甚至9月4日還在招收會員。“聽到機構關門的消息，我非常震驚，因為我才剛報名不久。”陳女士反映，“我們目前維權群里有300多人，還有一些會員沒有加群，估計涉及金額超過兩百萬元。”

事發后，不少家長到泉秀派出所去報案，泉秀派出所根據管轄權將其移交給泉秀街道燈星社區處理。泉秀街道燈星社區負責人莊先生告訴記者，根據家長上報的情況統計，此次涉及400多人。經早教機構相關負責人與家長協商，有些孩子已經轉到其他機構上課。

不過，記者了解到，因協商不成，已有部分家長向豐澤法院提起訴訟，要求悅寶園退還相關費用，法院已經受理。

第三方公司 退費難度較大 建議選擇轉課

悅寶園泉州中心店委托樂同管理咨詢（北京）有限公司處理破產清算、剩余會員課時對接工作。針對會員退費問題，該公司負責人張先生稱：“可以先登記，但是退費的周期會比較長。不過，這家店沒有多少資產，退的可能性不大。疫情以來我們已經協助處理四五十家這樣的機構了，個人建議是轉課。”

昨日，記者再次致電張先生，他表示目前已有200余名會員轉課成功，有部分會員想申請退費，他建議通過法律途徑解決。對于家長反映的轉課內容無法滿足需求和課程服務期限問題，張先生說：“根據會員的需求，我們目前已經簽下適合低年齡段寶寶的機構。我們承諾，如果會員對轉課后的課程不滿意，我們會協商解決，幫助調整課程，直到所有課程結束。”

律師說法 早教機構涉嫌違約 家長可依法維權

福建重宇合眾（泉州）律師事務所的林耀龍律師認為，悅寶園在沒有退還會員相關費用的情況下突然關門，涉嫌違約。根據《民法典》等相關規定，悅寶園應承擔退費、賠償損失等法律責任。家長可以向法院提起訴訟，依法進行維權。除此之外，根據家長反映，悅寶園在關門前還舉行各種促銷活動，收取會員大量學費，關門后如果以各種理由拒絕退還該部分會員相關學費，其行為還可能涉嫌違法犯罪。具體案件定性應結合案件相關證據材料進一步分析認定。

林耀龍提醒，在日常生活中，家長應擦亮眼睛，選擇口碑好、經營時間較長、有資質的早教機構，同時要關注早教機構經營主體的公司類型、注冊資本金額以及股東是否足額繳納注冊資本等問題。不要一次性繳納大額的培訓費、學費，盡可能降低損失。除此之外，報名要簽訂正式合同，付費后一定要索取正規發票。林耀龍稱，遇到早教機構“跑路”，家長有兩個法律解決途徑：一是通過訴訟解決，家長可以根據雙方簽訂的合同，依法向法院起訴，要求對方承擔賠償損失等違約責任；二是在早教機構涉嫌違法犯罪時，積極收集相關證據材料，依法向公安機關報案處理。