11月1日，是今年“雙十一”第一波“尾款日”，10月21日支付定金的商品鏈接需要支付尾款了，部分市民又熬起了“最貴的夜”。

凌晨興奮地付完尾款，沒(méi)想到天一亮卻坐上了“情緒過(guò)山車(chē)”。在呵欠連連的工作日早晨，躲不過(guò)老板的“虎視眈眈”，心疼自己沒(méi)算對(duì)的滿減政策，想著家里已經(jīng)沒(méi)有空間可以放囤貨，打開(kāi)購(gòu)買(mǎi)鏈接發(fā)現(xiàn)商家再次降價(jià)了……這個(gè)“雙十一”，你熬的夜值不值呢?

剛送出7箱紙尿褲

又買(mǎi)了8箱衛(wèi)生紙

去年“雙十一”，市民林小姐購(gòu)買(mǎi)了12箱紙尿褲。“當(dāng)時(shí)寶寶已經(jīng)快3周歲了，睡覺(jué)時(shí)為了床單‘安全’，我還是讓他穿著紙尿褲。這個(gè)品牌的紙尿褲在‘雙十一’的活動(dòng)策略是買(mǎi)得越多越便宜，所以我買(mǎi)了不少。”

在林小姐看來(lái)，囤貨的命運(yùn)是“人算不如天算”。紙尿褲買(mǎi)來(lái)幾個(gè)月，長(zhǎng)大了的孩子覺(jué)得穿著不舒服，說(shuō)啥也不愿意再穿了。在林小姐的“逼迫”下，孩子又勉強(qiáng)消耗掉了一箱，之后就再也不妥協(xié)了。眼看儲(chǔ)藏間被紙尿褲塞得滿滿的，林小姐的媽媽催著她趕緊把紙尿褲處理掉。“8月底，好不容易找到一位朋友的孩子剛好能穿這個(gè)碼，他騎著電動(dòng)車(chē)來(lái)，分了四趟才全部載走。”林小姐說(shuō)。

儲(chǔ)藏間“減負(fù)”不到兩個(gè)月，林小姐又失去了理智。她在直播間看到，2箱60卷衛(wèi)生紙的預(yù)售價(jià)為99.8元，便蠢蠢欲動(dòng)起來(lái)。“平常打折，30卷要60多元，衛(wèi)生紙總是要用的，多囤一點(diǎn)很劃算。”林小姐隨即把這個(gè)“好消息”告訴了媽媽，沒(méi)想到媽媽極力反對(duì)。

“媽媽說(shuō)，剛送走了7箱，千萬(wàn)別買(mǎi)了。她覺(jué)得衛(wèi)生紙不打折也不貴，想囤只要囤1箱足矣。家里的空間不大，囤貨也容易藏污納垢。可是我真的忍不住，已經(jīng)偷偷下單了8箱，希望到貨的時(shí)候她不會(huì)罵我。”林小姐覺(jué)得自己就像做了壞事的孩子。

電視價(jià)格摸不透

2個(gè)平臺(tái)4種價(jià)格

今年“雙十一”，市民王先生覺(jué)得自己“起了個(gè)大早，趕了個(gè)晚集”。10天前，他在一知名購(gòu)物平臺(tái)上支付了一臺(tái)電視機(jī)的定金，當(dāng)時(shí)頁(yè)面顯示的到手價(jià)是10840元。

10月31日晚8點(diǎn)，平臺(tái)開(kāi)通了付尾款通道，王先生立馬支付了尾款。可過(guò)了一會(huì)兒，他聽(tīng)朋友說(shuō)，這臺(tái)電視機(jī)的價(jià)格降了。他打開(kāi)鏈接一看，發(fā)現(xiàn)價(jià)格變成了10500元，馬上退掉之前的訂單，重新下單。但沒(méi)有想到的是，這仍不是電視機(jī)價(jià)格的“底線”。接近半夜12點(diǎn)時(shí)，王先生又到另外一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)上查詢了一下這臺(tái)電視機(jī)的價(jià)格，沒(méi)想到只要9700元。于是，他再次退款，重新拍下。

故事到了這里，還是沒(méi)有結(jié)束。王先生在網(wǎng)上看到，有人花9450元就買(mǎi)到了這臺(tái)電視機(jī)。“網(wǎng)友分享說(shuō)，可以先到店鋪充值購(gòu)物金，充值購(gòu)物金再付款能減250元。可是我一看，電視機(jī)已經(jīng)沒(méi)貨下架了，又耐心等了等，刷了好幾次鏈接，看到有貨了，馬上充了3000元購(gòu)物金，付款時(shí)發(fā)現(xiàn)是9550元。又研究了一會(huì)兒，發(fā)現(xiàn)是購(gòu)物金沒(méi)充夠，所以比網(wǎng)友貴了100元，但實(shí)在不想再退款折騰了。”

對(duì)于這次折騰的購(gòu)物經(jīng)歷，王先生十分氣憤，他認(rèn)為，平臺(tái)跌破預(yù)售價(jià)的行為肯定讓部分沒(méi)有再次刷鏈接的消費(fèi)者吃了虧。店鋪的優(yōu)惠券疊加平臺(tái)的優(yōu)惠券等復(fù)雜的優(yōu)惠規(guī)則更是把他“逼成了會(huì)計(jì)”，卻仍然掉進(jìn)套路。

算了10天賬

這一單虧了400元

10月21日，市民李小姐在直播間里看到一款乳液的價(jià)格非常劃算。“2瓶是3600元，通過(guò)提前付定金、充值購(gòu)物金、領(lǐng)優(yōu)惠券，最后到手價(jià)只要3100元，而且還另外加贈(zèng)了3小瓶。總量算下來(lái)，價(jià)格比免稅店還便宜。”在主播的吆喝下，李小姐迅速付好了定金，加入店鋪會(huì)員領(lǐng)取了200元的優(yōu)惠券，并且充好了店鋪的購(gòu)物金。11月1日凌晨，她迅速付了款，商家當(dāng)天也發(fā)貨了。

隔了一天，一位來(lái)不及在直播間里搶購(gòu)乳液的朋友給李小姐發(fā)來(lái)了信息。“朋友告訴我，預(yù)售過(guò)后的價(jià)格僅需3000元。我們仔細(xì)地核對(duì)了一下，發(fā)現(xiàn)是少用了一張美妝券，我并不知道有這張券。”

知道自己買(mǎi)貴了以后，李小姐又仔細(xì)想了想，發(fā)現(xiàn)自己還吃了另外一個(gè)大虧。作為VIP會(huì)員，在平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的商品合并付款金額達(dá)到6800元的情況下，可以再減600元。但是，因?yàn)樘崆俺渲盗速?gòu)物金，3000元不能算在合并付款的金額里，而李小姐其他商品合并付款的價(jià)格只有3800多元，按照規(guī)則只能減300元。

“也就是說(shuō)，這單我虧了400元。昨天下午，我咨詢了客服能不能退100元美妝券的差額，但客服沒(méi)有同意。算了10天的賬，想著怎么買(mǎi)更劃算，最后還是沒(méi)能算過(guò)平臺(tái)和商家。”李小姐說(shuō)。

提醒

買(mǎi)完發(fā)現(xiàn)價(jià)格降了 可要求商家退差價(jià)

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒廣大市民，“雙十一”是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的高峰期，也是消費(fèi)糾紛的高峰期，“剁手”時(shí)千萬(wàn)要繞開(kāi)陷阱。

針對(duì)部分消費(fèi)者遭遇的在付完定金后商品又降價(jià)的情況，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒，如果消費(fèi)者在購(gòu)物平臺(tái)或直播間購(gòu)物時(shí)，商家作出一定期限內(nèi)“保價(jià)”的承諾，但購(gòu)物后所購(gòu)商品在該期限內(nèi)降價(jià)，消費(fèi)者可要求商家退差價(jià)。

直播間只要允許相關(guān)的消費(fèi)者進(jìn)入，基于銷售相關(guān)商品的目的，并對(duì)直播間的所有用戶承諾“保價(jià)”，都是要約行為，消費(fèi)者下單并支付價(jià)款后就構(gòu)成承諾，在沒(méi)有法律規(guī)定的合同無(wú)效事由的情況下，消費(fèi)服務(wù)合同便成立并生效。“保價(jià)”作為該消費(fèi)服務(wù)合同重要的約定，商家應(yīng)當(dāng)按照該消費(fèi)服務(wù)合同的約定履行其義務(wù)，如果商家違反該約定導(dǎo)致消費(fèi)者“買(mǎi)貴了”，便應(yīng)退還差價(jià)。

此外，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)交易過(guò)程中一定要有存證意識(shí)，盡量保存好聊天記錄、宣傳介紹截圖、消費(fèi)憑證等維權(quán)依據(jù)。與商家產(chǎn)生糾紛后，如果無(wú)法自行協(xié)商解決，一定要及時(shí)向電商商戶或電商平臺(tái)所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴，從而更好地維護(hù)自身合法權(quán)益。(早報(bào)記者 李菁)