疲憊的臉色、雜亂的頭發(fā)，頭上纏著一圈透明膠帶，電話被固定在耳邊，雙手打字……11月28日，一名穿著輔警制服的小伙子坐在電腦前打電話的照片，在市民的朋友圈里被廣為轉(zhuǎn)發(fā)。

照片里的主人公是徐州市公安局經(jīng)開(kāi)區(qū)分局大黃山派出所輔警王百齊，1993年出生的他剛參加公安工作一年多。“性格活潑，愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑，嘴巴總是叭叭得停不下來(lái)，我們都親切地稱呼他為‘小佩琪’。”所里同事告訴記者。

疫情突發(fā)，派出所每天承擔(dān)大量的疫情防控工作，圍繞大數(shù)據(jù)開(kāi)展的流調(diào)溯源（電話回訪核查）是其中重要的一環(huán)，僅11月27日，大黃山派出所就收到各類疫情核查數(shù)據(jù)700余條。王百齊負(fù)責(zé)分局推送的數(shù)據(jù)電話核查工作，相關(guān)數(shù)據(jù)他都要通過(guò)電話回訪來(lái)核查當(dāng)事人的基本信息、居住地點(diǎn)、軌跡情況并及時(shí)錄入系統(tǒng)，便于屬地落實(shí)管控責(zé)任。

11月26日夜間，大黃山派出所核查疫情數(shù)據(jù)一直忙到27日凌晨3點(diǎn)多，值班的“小佩琪”也一直堅(jiān)守到凌晨3點(diǎn)多。早上9點(diǎn)，他又回到了工作崗位，一直工作到晚上10點(diǎn)多，才結(jié)束了當(dāng)天的工作。

一邊打電話，一邊要在電腦記錄，一通核查電話快的話要三四分鐘，遇到不配合的需要十幾分鐘甚至更長(zhǎng)時(shí)間。電話回訪核查數(shù)據(jù)突增，匆忙之間，單位配備的耳麥不夠用，起先，王百齊就把固話的話機(jī)夾在耳朵和肩膀中間，歪著頭一邊撥打一邊登記錄入系統(tǒng)，后來(lái)電話實(shí)在是多，脖子累到不行，“小佩琪”靈機(jī)一動(dòng)用透明膠帶把話筒固定在了頭上。就這樣，他“發(fā)明”了這個(gè)“解放”雙手打電話法，以便于快速登記錄入電話信息，兩個(gè)晝夜連軸轉(zhuǎn)，他撥打了300余通流調(diào)電話。

疫情發(fā)展不分晝夜，打電話時(shí)間太早或太晚，有的群眾就不理解。“那天晚上11點(diǎn)多打核查電話時(shí)，由于該條數(shù)據(jù)比較重要，片刻也耽誤不得。當(dāng)電話撥通時(shí)，接電話的聽(tīng)聲音是一位老人，已經(jīng)休息了，接到電話很是生氣，一點(diǎn)都不配合，嚴(yán)肅地‘批評(píng)’了我，說(shuō)我深夜擾民，對(duì)于詢問(wèn)的問(wèn)題拒不回答，甚至說(shuō)了好幾句難聽(tīng)的話就把電話掛了。”王百奇對(duì)記者說(shuō)。

掛了電話之后，王百齊覺(jué)得特別委屈，再加上一天的勞累，情緒瞬間有些繃不住。沉靜了片刻，他穩(wěn)定了一下情緒，又拿起電話，再次撥打。電話接通后，王百齊先是道歉，然后再請(qǐng)求老人配合，后來(lái)終于順利地完成了該條數(shù)據(jù)核查。 “對(duì)不起小伙子，我半夜被吵醒火氣有點(diǎn)大，你們辛苦了。” 最后，老人在電話里說(shuō)。

在疫情核查中，除了不配合的情況，對(duì)核查人員身份存疑等情況也是屢見(jiàn)不鮮。他每次都是耐心地解釋或者告知群眾身份核實(shí)的途徑，等群眾確定身份沒(méi)有疑問(wèn)后再完成數(shù)據(jù)核查。

“有時(shí)候?qū)Ψ讲唤印鞌嗟龋捅仨毑粎捚錈┑負(fù)艹觯貏e是夜間數(shù)據(jù)回訪，我也不想打擾對(duì)方，也想到有可能對(duì)方不理解，但是必須與疫情搶時(shí)間，所有下發(fā)的數(shù)據(jù)需要及時(shí)回訪、反饋，只要有足夠耐心，群眾一定會(huì)理解。”王百齊說(shuō)。

“解放一只手，為了一座城”。王百齊的照片流傳開(kāi)來(lái)，贏得了無(wú)數(shù)市民的點(diǎn)贊。