他頭綁電話核查防疫信息 一張照片溫暖一座城
2021-12-01 15:03:20 來(lái)源: 揚(yáng)子晚報(bào)
0瀏覽 評(píng)論0條
疲憊的臉色、雜亂的頭發(fā),頭上纏著一圈透明膠帶,電話被固定在耳邊,雙手打字……11月28日,一名穿著輔警制服的小伙子坐在電腦前打電話的照片,在市民的朋友圈里被廣為轉(zhuǎn)發(fā)。
照片里的主人公是徐州市公安局經(jīng)開(kāi)區(qū)分局大黃山派出所輔警王百齊,1993年出生的他剛參加公安工作一年多。“性格活潑,愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑,嘴巴總是叭叭得停不下來(lái),我們都親切地稱呼他為‘小佩琪’。”所里同事告訴記者。
疫情突發(fā),派出所每天承擔(dān)大量的疫情防控工作,圍繞大數(shù)據(jù)開(kāi)展的流調(diào)溯源(電話回訪核查)是其中重要的一環(huán),僅11月27日,大黃山派出所就收到各類疫情核查數(shù)據(jù)700余條。王百齊負(fù)責(zé)分局推送的數(shù)據(jù)電話核查工作,相關(guān)數(shù)據(jù)他都要通過(guò)電話回訪來(lái)核查當(dāng)事人的基本信息、居住地點(diǎn)、軌跡情況并及時(shí)錄入系統(tǒng),便于屬地落實(shí)管控責(zé)任。
11月26日夜間,大黃山派出所核查疫情數(shù)據(jù)一直忙到27日凌晨3點(diǎn)多,值班的“小佩琪”也一直堅(jiān)守到凌晨3點(diǎn)多。早上9點(diǎn),他又回到了工作崗位,一直工作到晚上10點(diǎn)多,才結(jié)束了當(dāng)天的工作。
一邊打電話,一邊要在電腦記錄,一通核查電話快的話要三四分鐘,遇到不配合的需要十幾分鐘甚至更長(zhǎng)時(shí)間。電話回訪核查數(shù)據(jù)突增,匆忙之間,單位配備的耳麥不夠用,起先,王百齊就把固話的話機(jī)夾在耳朵和肩膀中間,歪著頭一邊撥打一邊登記錄入系統(tǒng),后來(lái)電話實(shí)在是多,脖子累到不行,“小佩琪”靈機(jī)一動(dòng)用透明膠帶把話筒固定在了頭上。就這樣,他“發(fā)明”了這個(gè)“解放”雙手打電話法,以便于快速登記錄入電話信息,兩個(gè)晝夜連軸轉(zhuǎn),他撥打了300余通流調(diào)電話。
疫情發(fā)展不分晝夜,打電話時(shí)間太早或太晚,有的群眾就不理解。“那天晚上11點(diǎn)多打核查電話時(shí),由于該條數(shù)據(jù)比較重要,片刻也耽誤不得。當(dāng)電話撥通時(shí),接電話的聽(tīng)聲音是一位老人,已經(jīng)休息了,接到電話很是生氣,一點(diǎn)都不配合,嚴(yán)肅地‘批評(píng)’了我,說(shuō)我深夜擾民,對(duì)于詢問(wèn)的問(wèn)題拒不回答,甚至說(shuō)了好幾句難聽(tīng)的話就把電話掛了。”王百奇對(duì)記者說(shuō)。
掛了電話之后,王百齊覺(jué)得特別委屈,再加上一天的勞累,情緒瞬間有些繃不住。沉靜了片刻,他穩(wěn)定了一下情緒,又拿起電話,再次撥打。電話接通后,王百齊先是道歉,然后再請(qǐng)求老人配合,后來(lái)終于順利地完成了該條數(shù)據(jù)核查。 “對(duì)不起小伙子,我半夜被吵醒火氣有點(diǎn)大,你們辛苦了。” 最后,老人在電話里說(shuō)。
在疫情核查中,除了不配合的情況,對(duì)核查人員身份存疑等情況也是屢見(jiàn)不鮮。他每次都是耐心地解釋或者告知群眾身份核實(shí)的途徑,等群眾確定身份沒(méi)有疑問(wèn)后再完成數(shù)據(jù)核查。
“有時(shí)候?qū)Ψ讲唤印鞌嗟龋捅仨毑粎捚錈┑負(fù)艹觯貏e是夜間數(shù)據(jù)回訪,我也不想打擾對(duì)方,也想到有可能對(duì)方不理解,但是必須與疫情搶時(shí)間,所有下發(fā)的數(shù)據(jù)需要及時(shí)回訪、反饋,只要有足夠耐心,群眾一定會(huì)理解。”王百齊說(shuō)。
“解放一只手,為了一座城”。王百齊的照片流傳開(kāi)來(lái),贏得了無(wú)數(shù)市民的點(diǎn)贊。