客戶的殘幣

平時把錢藏起來，等拿出來用時，卻發現錢受潮發霉或被老鼠咬了，這樣糟心的事情，你有沒有遇到過？近日，揚州江都的一位老人就碰上了這樣的煩心事。遇到殘損幣該怎么正確處理？市民該如何保護好人民幣？昨天，記者進行了探訪。

【事例】

1萬元殘損幣兌換回4485元

近日，一位老人拿著一個包裹，來到人民銀行江都支行，說有1萬人民幣被水泡壞了。江都支行殘破幣兌換服務工作人員見狀，先安撫他的情緒，然后小心打開包裹，里面是一堆已有部分毀壞的各種面值的人民幣。據了解，這位客戶來自仙女鎮建樂村，這些錢幣是其90多歲的老父親負責保管的，由于保存不當導致浸水受潮發霉。

工作人員對客戶講解了人民幣殘損幣兌換的要求，對方表示認可。接著，工作人員對破損的人民幣進行了耐心細致的分揀和挑選，經過近2個小時的整理，共兌換了4485元。殘損幣打包完成后，支行工作人員帶領該客戶前往中國農業銀行龍川支行進行兌換?？蛻舯硎?，破損人民幣還能兌換，也算是失而復得，今后會及時將錢幣存入銀行，避免類似情況發生。

“真是太感謝你們了，為群眾辦了一件實事?！笨蛻粼偃乐x，對支行工作人員最大限度挽回群眾損失、為民辦實事的舉動表示由衷感謝。

【調查】

儲存不當易導致人民幣受損

記者探訪發現，很多人都有在家中放置或保存大量現金的習慣。不少人喜歡把人民幣放在書里、抽屜或柜子里，有人甚至把錢塞在被子里或藏在墻縫等隱蔽的場所。久而久之，便忘了這回事。等到猛然記起，不少人發現，原本好好的錢，已經受潮發霉或被蟲蛀鼠咬了。

“殘缺、污損人民幣是指票面新裂、損缺，或因自然磨損、侵蝕，外觀、質地受損，顏色變化，圖案不清晰，防偽特征受損，不宜繼續流通使用的人民幣?！敝袊嗣胥y行揚州市中心支行貨幣金銀科相關負責人嚴軍介紹，蟲蛀、鼠咬、火燒、泡水、霉變等都會造成人民幣殘缺、污損。甚至有人把紙幣放到微波爐里消毒，不小心造成人民幣燃燒或受損。很多市民，尤其是老年人，特別喜歡把錢藏在家里，由于長時間的儲存不當，容易導致人民幣受損，繼而無法再使用。

據統計，今年截至11月底，除去揚城各家銀行自行幫助市民辦理的兌換殘損幣業務之外，僅中國人民銀行揚州市中心支行受理的兌換殘損幣業務就有55筆。記者獲悉，由于貨幣殘缺、污損，不少市民也蒙受了不小的損失。55筆兌換業務中，單筆金額最大的一筆業務發生在今年9月底，該市民兌換回的人民幣金額為7.67萬元。加上損耗部分，該市民造成的殘損幣金額遠遠高于該筆兌換金額。

【提醒】

紙幣破損后可以這樣做

紙幣破損后應該怎么辦？記者了解到，日前，人民銀行的官方微信公眾號對此進行了再度明確，根據相關規定：公眾持有殘缺、污損人民幣，可就近前往商業銀行網點進行兌換。

《中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換辦法》第三條明確，凡辦理人民幣存取款業務的金融機構應無償為公眾兌換殘缺、污損人民幣，不得拒絕兌換。第四條規定，殘缺、污損人民幣的兌換分“全額”“半額”兩種情況。

中國人民銀行揚州市中心支行也提醒廣大市民，對于大額現金，市民應盡量存到銀行，不建議在家中長時間閑置擺放，以避免人民幣破損導致市民財產受損。

【延伸閱讀】

殘缺、污損人民幣兌換流程

1.金融機構在辦理殘缺、污損人民幣兌換業務時，應向殘缺、污損人民幣持有人說明認定的兌換結果。不予兌換的殘缺、污損人民幣，應退回原持有人。

2.殘缺、污損人民幣持有人同意金融機構認定結果的，對兌換的殘缺、污損人民幣紙幣，金融機構應當面將帶有本行行名的“全額”或“半額”戳記加蓋在票面上；對兌換的殘缺、污損人民幣硬幣，金融機構應當面使用專用袋密封保管，并在袋外封簽上加蓋“兌換”戳記。

3.殘缺、污損人民幣持有人對金融機構認定的兌換結果有異議的，經持有人要求，金融機構應出具認定證明并退回該殘缺、污損人民幣。持有人可憑認定證明到中國人民銀行分支機構申請鑒定，中國人民銀行應自申請日起5個工作日內做出鑒定并出具鑒定書。持有人可持中國人民銀行的鑒定書及可兌換的殘缺、污損人民幣到金融機構進行兌換。

兌換標準有何規定？

1.能辨別面額，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額全額兌換。

2.能辨別面額，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額的一半兌換。

3.紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。

4.票面剩余二分之一以下，不予兌換。