湖南省博物館10日通報稱，2021年湖南省博物館陸續接到不少觀眾反映，有第三方機構通過該館官方網站、客戶端等平臺大批量搶占預約免費門票并囤票，導致眾多需要參觀的游客觀眾無法正常預約到該館的免費門票。“這造成了我館票務資源的極大浪費，嚴重擾亂了我館的對外開放秩序，導致不少游客觀眾因無法預約到門票質疑我館的情況，對我館的社會聲譽和形象造成了嚴重的負面影響。”

7月20日，湖南省博物館將此情況報案至長沙市公安局清水塘派出所，該派出所接案后，立即開展調查工作，經查發現：違法人王某經營的旅行社公司為了謀取利益，2021年2月底至2021年9月間，安排公司員工通過湖南省博物館的門票預約系統搶占該館預約門票與提供解說服務捆綁銷售，因其預約的部分門票未售出也未退票，導致該館票務資源的浪費；預約數量超出該館設置的上限接待人數，游客很難正常預約門票，使公眾誤認為湖南省博物館違規操作，給該館的聲譽造成了負面影響，嚴重擾亂該館的正常工作秩序。“長沙市公安局開福分局對王某的擾亂我館單位秩序的行為依法作出了行政拘留的處罰。同時通報中明確指出，在案件調查過程中，未發現湖南省博物館的工作人員參與其中。”湖南省博物館表示。