今天也是愉快玩游戲的一天！

讓我看看哪個小朋友能和我幸運雙排！

可是我的游戲賬號居然被凍結了？？

那我的四萬多塊錢咋辦？？

oh！no！

網游賬號突然被凍結

某網游平臺是一家給網絡用戶提供相關數字產品的交易平臺，用戶在平臺上可以交易游戲裝備、游戲賬號等。王某是一名資深游戲玩家，在該網游平臺上實名注冊了一個賬號。2020年3月，王某登錄賬號時收到了網站提示：“您的會員賬號被系統鎖定”，賬號內的現金15718.78元、保證金2430元、“鉆石”27752.92個（1個“鉆石”相當于1元）均無法提現。

王某遂將某網游平臺訴至法院，要求該平臺解除對其賬號使用的限制，解除對其賬號內存放的資金、虛擬財產使用的限制，賠償損失1萬元。

法院判決：解封賬號

某網游公司辯稱，被告鎖定原告涉案賬戶的原因是原告在使用賬戶時，違反了平臺交易規則及服務協議。2020年3月，被告系統識別到原告在平臺頻繁下單購買物品后，通過虛假的方式掛單到其他第三方平臺售賣，并利用這種手段賺取差價。后經工作人員核實，原告的行為屬于惡意卡取被告平臺數據，惡意引流至其他平臺，原告的行為侵犯了被告平臺的安全，并損害了被告的利益，故被告根據平臺相關規定，將原告的賬戶進行限制使用。且被告并未對原告的賬戶和賬戶內資金進行銷毀和永久凍結，根據平臺交易規則和相關協議，限制使用是有期限的，被告并未侵犯原告的財產所有權。

對此，王某則認為，在注冊游戲賬號時，注冊協議只有一頁，而庭審中被告舉證的注冊協議增加了很多內容。平臺未采取合理方式，提醒用戶注意關于限制賬戶使用的不利內容，平臺無權限制原告使用賬號內的自有資金，更無權沒收原告的合法財產。

法院認為，公民的合法權益受法律保護。網絡服務提供者利用網絡侵害他人民事權益的，應當承擔侵權責任。本案中，首先，被告舉證的注冊協議是被告為重復使用而預先擬定的，并未與原告進行充分的協商；其次，被告舉證的用戶注冊協議中的相關規定，是對網絡用戶權利的重大限制；最后，據注冊協議顯示，被告并未采取加粗、加黑或者其他方式提醒用戶注意上述條款內容。

綜上，法院判決被告某網游平臺解除對原告注冊賬號的限制，解除對上述賬號內存放資金及虛擬財產使用的限制，并賠償原告4000元。判決作出后，雙方均未上訴。

法官說法：侵害網絡用戶權益要擔責

棲霞法院法官 張亮

如今，網絡已進入民眾日常生活的方方面面，網絡服務的提供者往往會利用網絡服務提供的優勢地位，動輒以用戶違反規則、用戶不合理使用網絡服務為由，擅自限制網絡用戶使用網絡服務，甚至擅自凍結、沒收網絡用戶的資金、網絡虛擬財產等等，嚴重違反了相關法律規定，嚴重侵害了網絡用戶的合法財產權、網絡使用權等等。

通過本案的審理，對網絡服務者擅自限制用戶使用網絡服務、擅自凍結網絡用戶的資金（包括虛擬財產）的行為作出否定性評價，并判令網絡服務提供者賠償由此而給網絡用戶造成的損失，對規范網絡服務提供者的行為，構建綠色文明和諧的網絡環境具有重要的意義。

來源：南京市中級人民法院