家長報警稱自己和兩歲的兒子走散，110報警服務臺立即通過走失報警與迷路報警情況交叉比對分析，4分鐘后就找到了走失男孩。在市公安局110報警服務臺，類似的場景幾乎每天都會上演。昨日，記者從我市警方了解到，2021年，市公安局110報警服務臺共接報警求助電話、短信、微信330.2萬個，調遣出警104.47萬次，其中為群眾找回走失親友691名。

2021年3月，一市民報警稱，家中患有智力障礙的老人失聯。110公益尋人小組根據家屬提供的描述，不間斷地接力查找，找到幾處老人曾出現過的地點，并在征詢家屬同意后，通過“精準地域彈窗”的形式將尋人啟事推送給“今日頭條”App手機用戶。隨后，一名餐館老板通過110發布的頭條尋人啟事認出了走失老人，最終民警在同安烏涂附近成功找到了這名老人。

據了解，廈門警方聚焦老人、兒童、智力障礙等弱勢群體走失事件，以110報警服務臺為基礎，依托“大數據三尋”110公益尋人工作機制和“情指勤輿督”一體化實戰化工作機制等，全力為群眾尋找走失親友。

本月，市公安局還將依托110指揮情報中心成立廈門市公安局失聯人員尋找服務中心，進一步深化多部門快速聯動、多手段合成支撐工作機制，打造快速響應、運作高效、手段豐富的智能化實戰化的110尋人新模式。同時，結合景區和非景區景點安全管理專項整治行動，充分整合近海、山地、低空搜救等9支110志愿救援隊，建立110聯動志愿救援機制，打造24小時全時響應救援，構建“山海云地空”五位一體守護生命的大網。

【數據】

非警務警情占接警量七成多

一年接報開鎖服務22845起

市公安局指揮情報中心強化110與公共安全管理平臺和12345、12348等平臺的對接交互，實現110接報的非警務警情即時流轉職責平臺處理，相關平臺接報的警務警情直推110處理。去年以來，共分流非警務警情249.95萬起，占接警總量75.7%。其中，共接公安求助153443起，舉報26319起，開鎖服務22845起，其他各類報警求助165187起，共調遣出警104.47萬次。通過12345平臺分流非警務警情5.54萬余起、12348平臺分流糾紛警情1.75萬余起，城市公共安全管理平臺處置各類公共安全事件和隱患線索9.06萬余起，指令按時簽收、反饋、辦結率均達到99.7%以上。

但騷擾電話也嚴重影響了110正常話務運作。據統計，2021年廈門110報警服務臺共接到騷擾電話15482個，騷擾次數最多達到1500余次。2021年，110報警臺對159個惡意騷擾110電話進行處理，其中警告、訓誡20個，禁止呼入55個。(記者 呂嘉捷 通訊員 廈公宣)