這位不愿透露姓名的前主管向 Kotaku 透露：自 Switch 于 2017 年推出以來，該維修點就不斷地收到維修和換件訂單。

幾乎每周都有成千上萬的 Joy-Con 被發到維修中心，甚至需要有專門的區域來擺放問題件。

這讓維修點的工作人員不堪重負，導致了相當高的離職率，而經驗不足的臨時工又失誤連連。

在 Switch 發布首年，維修中心采取了以換代修的政策，這至少能夠減輕員工的部分壓力。

但在 2018 年之后，該維修點不得不對所有收到的 Joy-Con 手柄進行維修，且經常要加班加點。

更讓人不堪重負的是，任天堂甚至下達了死命令，要求其在四天內搞定九成返修件，而不管他們人手是否充足。

作為造成維修工單堆積如山的罪魁禍首，搖桿漂移問題并未在后續有所好轉 —— 持續存在、且沒有很快消失的跡象。

2021 年底，任天堂工程需表示過度磨損會不可不免地造成該問題。與此同時，微軟 Xbox 和索尼 PlayStation 玩家也遇到了同樣的搖桿漂移問題。

所有三家游戲主機制造商都正面臨著相關集體訴訟，而在 2 月分析了 PS5 手柄后，知名拆解評分機構 iFixit 直指問題核心可能是廠家過度削減了成本。

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