圖書(shū)管理員呼吁 Hoopla 重視并改進(jìn)服務(wù)的透明度

今年 2 月，馬薩諸塞州的一群圖書(shū)管理員，在 Hoopla 書(shū)目中看到了一些反猶與否認(rèn)大屠殺的內(nèi)容 —— 比如《Debtaing The Holocaust》和《A New Nobility of Blood and Soli》。

后者是臭名昭著的納粹民族主義口號(hào)，而在遭到圖書(shū)館和信息專業(yè)人士的強(qiáng)烈抗議之后，Hoopla 才裝模作樣地從其數(shù)字館藏中剔除了少量書(shū)目。

在 Library Freedom Project 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)上月收到的一封電子郵件中，公司首席執(zhí)行官 Jeff Jankowski 辯稱：

這些書(shū)目來(lái)自 Hoopla 與 18000 多家出版商組成的網(wǎng)絡(luò)，并于過(guò)去 12 個(gè)月內(nèi)被添加入庫(kù)。遺憾的是，它們漏過(guò)了基于人工和系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的政策篩查。

然而通過(guò)快速的關(guān)鍵詞搜索，圖書(shū)管理員們發(fā)現(xiàn)與“homosexuality”與“abortion”的電子書(shū)中包括了數(shù)十個(gè)熱門(mén)檢索結(jié)果。

它們主要藏在“非小說(shuō)”的類別，屬于自行出版的宗教文本，極盡強(qiáng)調(diào)可逆轉(zhuǎn)或反 LGBTQ+ 等言論。

問(wèn)題納粹書(shū)籍截圖（來(lái)自：The Library Freedom Project）

相關(guān)問(wèn)題促使一群圖書(shū)管理員開(kāi)始詢問(wèn)質(zhì)疑這些書(shū)目，到底是怎么混入公共圖書(shū)館的收藏訂閱目錄里的、以及為何它們的排名如此靠前。

Library Futures 執(zhí)行董事 Jennie Rose Halperin 在接受 Motherboard 采訪時(shí)稱：

如果這類檢索結(jié)果排在十幾頁(yè)開(kāi)外，它們是不會(huì)引發(fā)如此高的關(guān)注度的。但現(xiàn)在的問(wèn)題是，它們竟然被頂?shù)搅耸醉?yè)。

與我而言，這意味著資源提供方傲慢地認(rèn)為通過(guò)公共圖書(shū)館訪問(wèn)的讀者們，沒(méi)資格獲取經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的高質(zhì)量信息。

據(jù)悉，Hoopla 有為 3000 多個(gè)圖書(shū)館系統(tǒng)提供服務(wù)，客戶遍布美國(guó)、加拿大、澳大利亞和新西蘭等地的 8500 多座公共圖書(shū)館。

Hoopla 允許讀者通過(guò)個(gè)人設(shè)備閱讀電子書(shū)，而要閱覽該公司的電子書(shū)目錄，則需提供一張注冊(cè)的公共圖書(shū)館借閱卡。

搜“疫苗”出來(lái)的 COVID 陰謀論書(shū)籍截圖

Motherboard 指出，Hoopla 是圖書(shū)館用來(lái)確保讀者能夠訪問(wèn)數(shù)字內(nèi)容的少數(shù)電子書(shū)服務(wù)提供商之一。

過(guò)去十年里，電子書(shū)的使用量一直在上升。自 2020 年 3 月的 COVID 大流行以來(lái)，Hoopla 等電子書(shū)借閱量更是出現(xiàn)了激增。

與 Overdrive 等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的是，盡管公司允許圖書(shū)管理員訂購(gòu)個(gè)人電子書(shū)，但卻只能打包訂閱，意味著圖書(shū)館無(wú)法透明地知曉其中到底混入了哪些不適當(dāng)?shù)臅?shū)目。

如果是印刷書(shū)籍，圖書(shū)館可以直接聯(lián)系出版商進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。但 Hoopla 平臺(tái)上的電子書(shū)，只提供面向第三方的出借權(quán)益。

紐約市立大學(xué)法學(xué)院教授 Sarah LAMDan 無(wú)奈道：“之所以許多、尤其是資金緊張的圖書(shū)館選擇捆綁訂閱，是因?yàn)檫@樣的報(bào)價(jià)可以更低廉”。