今年以來，故城縣堅持把信訪工作現代化作為社會治理體系現代化的重要內容，該縣信訪局建立初信初訪“四快一出面”機制，及時有效消解矛盾糾紛，開創化解在早、防范在小的良好工作局面。截至目前，該縣共接到初信初訪67件，已辦結63件。

初信初訪是化解矛盾的最佳時機和關鍵環節，“四快一出面”機制快速調處的效果，得到群眾滿意。“四快”即：一是快掛號。信訪部門接到初信初訪后，2小時內形成案件提要和轉辦意見，經審定后立即向各有關單位發放督辦卡，并明確專人跟蹤督辦。二是快診斷。牽頭單位第一時間與上訪群眾取得聯系，調查了解具體情況，當天制定辦理意見，并向信訪部門反饋、同步組織落實。三是快處理。對群眾反映強烈，越級訪、群體訪風險較大的案件，屬地鄉鎮第一時間落實穩控措施，同時在縣聯席辦的領導協調下組建工作專班，以最快速度解決問題。四是快銷號。對一般問題，縣聯席辦每三天調度一次，重大敏感問題每天調度一次，對工作不細不實，不擔當、不負責的單位和個人進行談話、批評和問責，確保在最短時間內掛賬銷號。“一出面”，是在全過程縣級干部和有關單位“一把手”出面協調、答復群眾，讓群眾信得過、能放心。

同時，該縣將化解矛盾與社會救助、就業增收、創業致富等結合起來，切實提高工作質量。并建立縣級信訪投訴平臺，實行“受理、交辦、辦理、答復”一站式服務，落實辦理結果群眾評價機制。今年以來，共受理群眾平臺投訴案件25件，已全部辦結，滿意率100%。