作者：夏天

在疫情的催動下，各行各業都陸續加速數字化轉型的速度。而數字化轉型的前提就是數據。因此，即便各行各業的生產經營活動都因疫情受到了沖擊，但不少圍繞數字化轉型的相關賽道依然獲得了不小的發展機會。

(資料圖)

奇點云就是其中之一——奇點云作為一家以數據中臺起家的企業服務廠商，在創業環境并不算太好的2022年業績卻實現了爆發——先是在4月完成對國內數據分析標桿廠商GrowingIO的并購，又在5月份完成品牌升級，發布“數據云+分析云”全新數據產品矩陣，服務全球客戶的StartDT國際服務中心也于5月在上海正式落成。

據了解，奇點云成立于2016年12月，目前業務范圍已經覆蓋全國，生態合作伙伴超100個。同時，奇點云的創始團隊也是咖位十足，其創始人、CEO張金銀（花名：行在）是原阿里云數加（現阿里數據中臺DataWorks）創始人、阿里巴巴集團第一個數據倉庫建立者，手握20多項大數據專利；聯合創始人、COO劉瑩（花名：公主）曾任阿里云西南大區業務總經理、IBM全球副總裁總助等職，擁有17年toB行業市場營銷經驗；合伙人、首席戰略官廖育才（花名：才言）擁有10余年大數據從業經驗，是業界首個數據中臺項目實踐者。

但除了創始團隊的個人魅力外，奇點云能夠在短時間內獲得廣泛認可的原因還是在產品本身，那么奇點云在產品上為何能夠獲得大量客戶的認可？在為企業服務的同時，面對疫情的沖擊，奇點云又是如何實現業績持續增長的？

對此，GPLP犀牛財經與奇點云創始人、CEO張金銀進行了交流。

數字化轉型加速 奇點云用數據說話

疫情讓中國各行各業加速數字化轉型。

在疫情帶來的工作方式的影響下，不少行業不得不開始數字化轉型的步伐。伴隨著企業業務的不斷開展，數據也越來越成為未來企業運營管理的重要依據。同時，隨著云計算的發展，側重于云基礎設施的IaaS市場已經初步發展成熟，不少企業已經初步實現了上云，平臺層（PaaS）的大數據基礎設施逐漸接下助力企業數字化轉型的接力棒。

提供數據“平臺+應用”的奇點云正是在這個背景下實現了逆勢增長。

“最近這幾年大家都過得很不容易，客戶不容易，創業者不容易。但其實不管怎么樣，數字化轉型的趨勢是不變的，所有人都意識到了數字化的重要性。因此這個賽道可以說是‘短期利空，但長期利好’。”奇點云創始人、CEO張金銀介紹，“這幾年雖然不容易，但對我們創業團隊來說就像孫猴子進了煉丹爐一樣，真金才不怕火煉。賽道上不能為客戶做出實效的創業團隊，會被環境所淘汰。”

“沒有金鋼鉆，別攬瓷器活”，奇點云能夠獲得客戶認可，依靠的就是其給客戶帶來的“真實數據增長”。

與此同時，據張金銀觀察，目前的創業環境也發生了重大變化。

“對于創業機會，我覺得‘互聯網是上半場，技術是下半場’。以前移動互聯網剛興起，而現在做APP就能成功的故事已經很難再有了。在科技這個賽道，科技樹上低矮處的果實也已經被摘得差不多了。我們必須掌握那些非常有技術含量的、非常硬核的科技，要靠實干，啃硬骨頭。討巧不會實現長期的成功，作為創業者，我們要做好吃苦的準備。”張金銀介紹說。

疫情下頑強成長 奇點云業績逆勢增長翻倍

在不確定的大環境下尋找確定性增長，這是目前幾乎所有企業的最大愿望，然而這不僅是一個挑戰，更是一個艱難的任務。

而奇點云則是將這個不可能的任務變成了可能，從創業第一天開始，他們就希望“用數據科技服務客戶，幫助客戶獲得真正的轉型和增長”，如今，他們真的做到了。

“當前這個環境更需要我們這種數據科技公司，用數據幫助企業去提高應對不確定性的能力。”奇點云創始人、CEO張金銀介紹，“當然，疫情對奇點云也有較大影響，例如從業務的角度來說，我們無法當面與客戶溝通、提供服務，企業下預算上也更為謹慎。對于后疫情時代這樣的現狀，我們建立了奇點云自有的機制，來幫助我們自己應對不確定性。”

即便在疫情的影響下，他們依舊實現了逆勢增長，這跟他們不斷積累經驗、完善機制密不可分。

“首先員工的健康是第一位。在經營和服務上，我們在2020年已經經歷了一輪考驗，那時候積累的經驗至今依舊受用，包括充足的現金流準備以及遠程服務的能力，建立了奇點云的韌性。2022年，我們在嚴格遵守國家的防疫政策前提下，首要保證對客戶的服務保質保量、持續不中斷，我們有完善的遠程服務和實施交付機制。此外，制定遠程管理機制和協作平臺，確保整個組織正常運轉。”張金銀表示。

據悉，2022年上半年，上海這波疫情也同樣影響到了奇點云——有眾多員工不得不在上海居家/隔離辦公。“我們向這些員工了解他們最需要什么，大家異口同聲地說沒菜，我們就通過各種方式為員工送菜。”在張金銀看來，員工至關重要。

1、GPLP犀牛財經：數字化這個賽道近年來有何變化與趨勢？奇點云在這個賽道中的優勢是什么？

奇點云創始人、CEO張金銀：

數字化賽道實際上是一個非常大的賽道，我們在這個賽道里主要提供數據科技相關的產品和服務。

我們創立六周年，走到賽道領先，最明顯的優勢我認為在以下幾個方面：

一，我們提供的是端到端服務——不僅僅是提供數據產品，也更希望幫助客戶看到數據的價值；

二是我們從不把自己定位成一家軟件公司，而希望自己變成一家平臺型公司，目光更長遠，能力更開放；

三是我們能深耕行業而不一次全鋪開，能夠專注于某個行業，把一個行業打透再去打下一個。比如，我們一開始專注做泛零售，做到了行業第一，也收獲了很好的口碑。從2021年開始，我們提出“1+3”戰略，也就是站穩泛零售行業，并加強制造、金融、政企三個行業/領域的服務。

其四，是我們的組織和文化。一家企業長期的競爭力肯定是組織和文化，而奇點云內部的組織摩擦力就比較小。我們有一套成熟的模式，保證從銷售、解決方案到產研和客戶服務，都能夠以相同的方向前進。

2、GPLP犀牛財經：奇點云能持續獲得客戶信賴的突破點是什么？2022有什么特別之處？

奇點云創始人、CEO張金銀：

我們是一家務實低調的公司，打動客戶不需要任何“技巧”，最重要的是真誠。奇點云價值觀第一條就是“成就客戶”，所以有時候我們不像典型的生意人——我們并不是把產品賣給客戶、完成部署就大功告成，而希望幫助客戶把產品用起來，把數據用起來，為業務部門賦能。我們要的是百分之百交付成功，實際上，奇點云創立六年來，也正是這么做的。我們認為真正的成功是客戶的成功。

從這個維度上來說，2022年奇點云取得的進展并不只是營收數據的增長，更重要的是客戶實現了真正的增長。

2022年還有一件非常重要的事，就是奇點云并購了GrowingIO。我們發布了“數據云+分析云”產品矩陣，其中，分析云向上開放場景，數據云向下做深技術。我們用9個月的時間將數據云、分析云產品做了深度融合，希望能更好地服務客戶。

分析云具備全域數據、全域標簽、全域分析和全鏈合規的“四全”能力，在安全合規的前提下，極致發揮數據價值。客戶可以通過分析云打通全渠道用戶，構建全量全景的精準畫像，以數據驅動運營提效，并確保合規安全。

數據云則擁有“跨平臺、云原生、自主可控、數據安全”四大核心能力。在數據云平臺DataSimba 最新版本（R4.5）中，多租戶體系可以解決不同部門之間的數據權限隔離問題、不同項目之間的存算資源隔離問題；我們優化了產品架構，做到“可大可小”，可以滿足不同企業不同量級的需求；全系產品實現100%容器化，并具備可觀測性，大大提升部署效率與維護便捷性。

在各自產品力提升的同時，數據云與分析云的結合也構成了“平臺+應用”的完整數據價值鏈，將為企業帶來更大的能量。數據云與分析云的關系就像樹干與枝葉，數據云負責沉淀、管理數據資產，分析云則擔當將數據轉化為價值的重要職責，從洞察、分析到賦能業務，以數據驅動增長。

3、GPLP犀牛財經：作為一個技術男，您是如何在做好技術的同時還能做好商業服務？

奇點云創始人、CEO張金銀：

人的可塑性其實很強。我以前一直都在做技術，后來在阿里內部帶領團隊創業（數加），再在2016年出來創立奇點云做CEO，自然而然就學會了。

當然這也跟我的經歷有關，比如我在阿里，也曾兼任了兩年左右的售前，和我們的銷售去跑客戶。在與客戶溝通的過程中發現，我們當時有天然的局限性，比如“體量太重”——阿里有著巨大的數據量，需要的產品和技術相對來說就比較復雜。但實際上我們的客戶可能數據量沒有那么大，需求也相對簡單一些，因此那么“重”的武器對于客戶來說像“大炮打蚊子”，用不好，其實客戶也不需要。所以創業后我們始終堅持的是站在客戶的角度考慮需求、做產品。有時候你站在CEO位置上，就會驅動自己思考并改變認知。

另一個經歷是“雞同鴨講”。客戶跟你談業務場景、痛點，而如果我們只懂技術，不懂客戶的行業，那么我們也很難把客戶服務做到位。因此，創業之初，我們就不是一家純技術公司，不能“技術自嗨”去做一個自己覺得很完美的事情，而一定要能夠去做那些實用的、對客戶有幫助的東西。我始終堅信，要站在技術和商業的交叉點上。

另外作為第三方，我們一定能做到中立，才能真正站在客戶立場、服務好客戶。幫助客戶解除被單一云廠商鎖定的風險，這是我們獨立第三方一個特別的定位。

4、GPLP犀牛財經：奇點云在2023年的發展規劃是什么？

奇點云創始人、CEO張金銀：

雖然前文談到疫情對我們是“短期利空、長期利好”，但2022年我們還是取得了很好的成績——奇點云創立以來，每年業績都會翻倍，今年業績增長也超過了100%。

此前，我們已經走過了從項目（Project）到產品（Product）的階段，2023年，我們最重要的一步是從產品走向平臺（Platform），有更強大、更開放的能力，為更多企業提供他們最需要的數據科技產品和服務。