作者：夏天

所謂“危機(jī)”，其實(shí)既是危險(xiǎn)也是機(jī)遇。

(資料圖片僅供參考)

2022年，雖然疫情對(duì)于各行各業(yè)都是一場(chǎng)大考，不少企業(yè)為應(yīng)對(duì)疫情這個(gè)各種不確定性因素紛紛降本增效，尤其是大廠裁員鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，然而，也有一些企業(yè)憑借科技進(jìn)步及各種降本增效挫折苦練內(nèi)容，最終化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，微盟就是其中之一。

2023年3月30日，微盟集團(tuán)發(fā)布2022年財(cái)報(bào)顯示，2022年，微盟共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入18.39億元，經(jīng)調(diào)整毛利潤(rùn)為11.2億元，其中，微盟主營(yíng)業(yè)務(wù)SaaS業(yè)務(wù)訂閱解決方案實(shí)現(xiàn)收入12.92億元，實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)8.7%。值得一提的是，微盟的智慧零售業(yè)務(wù)在2022年表現(xiàn)優(yōu)異——據(jù)其財(cái)報(bào)顯示，2022年，微盟智慧零售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收5.13億元，同比內(nèi)生增長(zhǎng)高達(dá)45.5%。

在營(yíng)收增長(zhǎng)的同時(shí)，微盟的的各項(xiàng)支出成本卻在不斷降低——據(jù)悉，僅在2022年下半年，微盟經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流支出就環(huán)比下降49.2%至2.46億元，與此同時(shí)，相對(duì)應(yīng)的是微盟下半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)開始復(fù)蘇，財(cái)報(bào)顯示，2022下半年微盟訂閱收入環(huán)比增長(zhǎng)22.4%，達(dá)7.11億元，復(fù)蘇增長(zhǎng)動(dòng)能強(qiáng)勁，與此同時(shí)，微盟商家解決方案的廣告毛收入也從2022年6月開始實(shí)現(xiàn)探底反彈，在下半年完成58億元，環(huán)比增長(zhǎng)37.9%。

由此可見，在延續(xù)2022年下半年高速增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，2023年的微盟在輕裝上陣的基礎(chǔ)上正在實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)。

抓緊數(shù)字化機(jī)遇 微盟通過大客化實(shí)現(xiàn)SaaS收入三年增長(zhǎng)

過去十年，中國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模翻了十倍——十年前，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模僅為11萬億元，而在2021年，其規(guī)模已經(jīng)達(dá)到45.5萬億元人民幣，可以說，如今，從城市到農(nóng)村，從社會(huì)到個(gè)人，數(shù)字經(jīng)濟(jì)不僅推動(dòng)中國(guó)的生產(chǎn)生活方式進(jìn)行深刻變革，更是在持續(xù)推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)。

而SaaS行業(yè)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的最重要的一環(huán)也是做出了重要貢獻(xiàn)，種種資料顯示，目前以微盟為代表的SaaS服務(wù)商正在成為推動(dòng)各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)實(shí)融合的重要?jiǎng)恿Γ袊?guó)的SaaS服務(wù)商依舊在持續(xù)高速發(fā)展當(dāng)中。

以SaaS行業(yè)的龍頭企業(yè)微盟來說——據(jù)其2022年財(cái)報(bào)顯示，2022年微盟數(shù)字商業(yè)收入為18.39億元，其中，訂閱解決方案收入作為微盟的核心業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收12.92億元，實(shí)現(xiàn)連續(xù)三年穩(wěn)步增長(zhǎng)。

在商家解決方案方面，2022年下半年，微盟實(shí)現(xiàn)9.3%的同比增長(zhǎng)。

微盟能夠連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)訂閱解決方案及商家解決方案的增長(zhǎng)，這最終靠的是微盟在其大客化、生態(tài)化、國(guó)際化三大戰(zhàn)略上都有實(shí)質(zhì)性成果落地，而微盟在大客化方面最顯著的成果，就體現(xiàn)在智慧零售業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)上。

據(jù)悉，為了實(shí)現(xiàn)大客戶的高質(zhì)量增長(zhǎng)，微盟通過“7+X”一體化產(chǎn)品矩陣，以及商業(yè)操作系統(tǒng)WOS，最終幫助大客戶打通“獲客-成交-復(fù)購(gòu)”全流程，更深度挖掘其終身客戶的價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)了銷售額的突破。

在大客戶作為案例不斷影響下，微盟智慧零售解決方案如今已經(jīng)成為中國(guó)眾多頭部零售品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首選，比如，在2022年，就有九牧王、雅戈?duì)枴⑺{(lán)月亮等企業(yè)選擇了微盟智慧零售解決方案，據(jù)微盟財(cái)報(bào)顯示，截至2022年底，微盟商戶數(shù)量達(dá)到6054家，其中，品牌商戶有1212家，微盟實(shí)現(xiàn)同步增長(zhǎng)20.8%，同比內(nèi)生增長(zhǎng)45.5%，占訂閱解決方案收入的40.0%，可以說，2022年，微盟實(shí)現(xiàn)收入和商戶數(shù)的雙增長(zhǎng)。

此外，微盟財(cái)報(bào)還顯示，微盟中國(guó)時(shí)尚零售百?gòu)?qiáng)中占比47%，商業(yè)地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)占比43%，連鎖便利店百?gòu)?qiáng)占比35%。由此可以看到，微盟在智慧零售業(yè)務(wù)大客市場(chǎng)影響力在不斷提升。

微盟作為一家SaaS服務(wù)商，能過獲得眾多大品牌集團(tuán)的信賴，靠的是看得見的服務(wù)質(zhì)量提升和實(shí)際業(yè)務(wù)增量，比如，在智慧餐飲方面，微盟推出現(xiàn)金流和新客流倍增計(jì)劃，幫助餐飲企業(yè)在疫情后時(shí)代增加現(xiàn)金流、提升新客流；智慧酒旅方面，微盟投資的向蜜鳥已經(jīng)打通抖音，并在抖音創(chuàng)造出單店單次活動(dòng)750萬元和500萬元GMV的成績(jī)；截至2022年12月31日，企微助手收入同比增長(zhǎng)超300%，所服務(wù)商戶的社群數(shù)量、外部聯(lián)系人數(shù)量均保持高速增長(zhǎng)，目前已覆蓋超千萬社群消費(fèi)者。

微盟業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的秘籍：左手WOS商業(yè)系統(tǒng) 右手視頻號(hào)

微盟大客戶戰(zhàn)略能夠順利實(shí)施的一個(gè)關(guān)鍵原因在于微盟WOS商業(yè)系統(tǒng)的推出，這不僅使其受到眾多大客戶的認(rèn)可，更是幫助微盟構(gòu)建商業(yè)壁壘，使其形成了一個(gè)商業(yè)生態(tài)。

據(jù)悉，微盟WOS新商業(yè)操作系統(tǒng)可以將產(chǎn)品開發(fā)效率提升50%-80%，與此同時(shí)，微盟還可以提升商戶端用戶的活躍度，使其月活同比增長(zhǎng)132%，因此，微盟WOS新商業(yè)操作系統(tǒng)發(fā)布后即受到江南布衣、聯(lián)想等大客戶青睞。微盟財(cái)報(bào)顯示，截至2022年底，微盟WOS系統(tǒng)已覆蓋微商城、智慧零售、商超、生鮮、購(gòu)百等行業(yè)解決方案以及OneCRM、智慧導(dǎo)購(gòu)、視頻號(hào)等核心產(chǎn)品，同時(shí)，在WOS新商業(yè)操作系統(tǒng)的帶動(dòng)下，微盟的大客戶戰(zhàn)略才逆勢(shì)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

此外，WOS作為微盟大客化和生態(tài)化的共同載體，除了能夠?yàn)槲⒚说目蛻艚档蛿?shù)字化門檻外，微盟在此基礎(chǔ)上推出了面向生態(tài)伙伴與開發(fā)者的7個(gè)能力強(qiáng)大的PaaS平臺(tái)，準(zhǔn)備與生態(tài)伙伴一起共同推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)而打造一個(gè)共創(chuàng)、共享、共贏的數(shù)字商業(yè)新生態(tài)，如今，在2022年，經(jīng)過驗(yàn)證，微盟在生態(tài)收入上的表現(xiàn)可謂優(yōu)異——據(jù)其財(cái)報(bào)顯示，截至2022年底，微盟云平臺(tái)累計(jì)上架應(yīng)用及服務(wù)2541個(gè)，上架應(yīng)用及服務(wù)數(shù)同比增長(zhǎng)155.6%，與此同時(shí)，微盟生態(tài)收入同比增長(zhǎng)318.9%，微盟云技術(shù)服務(wù)續(xù)費(fèi)率達(dá)87.1%。

而除了微盟WOS商業(yè)系統(tǒng)之外，通過視頻號(hào)商業(yè)化，微盟也同樣受到了大量商家認(rèn)可，這使其業(yè)績(jī)能夠逆勢(shì)增長(zhǎng)的另外一個(gè)關(guān)鍵要素。

據(jù)微盟財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截止2022年末，微盟視頻號(hào)商家GMV同比增長(zhǎng)3倍，視頻號(hào)接入商家同比增長(zhǎng)59.8%。

作為微信視頻號(hào)官方運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，微盟通過企微助手，最終實(shí)現(xiàn)私域用戶高達(dá)59倍增長(zhǎng)，此外，微盟還通過“視頻號(hào)營(yíng)銷助手”解決方案，以“視頻號(hào)”為載體，推出了全鏈路營(yíng)銷服務(wù)能力，最終實(shí)現(xiàn)了廣告業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)——微盟財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，在2022年下半年，微盟商家解決方案的廣告毛收入實(shí)現(xiàn)營(yíng)收58億元，環(huán)比增長(zhǎng)37.9%。

在此基礎(chǔ)上，微盟正在為各行業(yè)品牌商家深挖私域營(yíng)銷價(jià)值，同時(shí)，與Google、Meta、TikTok 等國(guó)外主流媒體平臺(tái)展開合作，進(jìn)一步完善其TSO策略，為商家提供從流量、建站到運(yùn)營(yíng)的一站式海外營(yíng)銷服務(wù)，受到品牌商家的歡迎，據(jù)微盟財(cái)報(bào)顯示，如今，微盟海外廣告業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)10倍，海外廣告單月業(yè)績(jī)突破1000萬。

輕松上陣 探索AI技術(shù)應(yīng)用 微盟將保持高質(zhì)量增長(zhǎng)

在業(yè)務(wù)不斷努力獲得突破的同時(shí)，2023年的微盟也同時(shí)輕松上陣，開始向著高質(zhì)量增長(zhǎng)而努力。

據(jù)其財(cái)報(bào)顯示，早在2022年，微盟就經(jīng)歷了兩輪組織優(yōu)化，其銷售及分銷開支經(jīng)調(diào)整員工成本同比減少520萬元，一般及行政開支經(jīng)調(diào)整員工成本同比減少9800萬元，如今，伴隨著相關(guān)措施影響持續(xù)，微盟降本增效的成果將在2023年有所體現(xiàn)。

在組織優(yōu)化的同時(shí)，微盟還通過探索新技術(shù)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)降本增效的目的。

據(jù)微盟財(cái)報(bào)表示，2022年，微盟研發(fā)投入高達(dá)8.2億元，占其營(yíng)收比例高達(dá)44.6%。

在大量的研發(fā)投入下，微盟在助力商家及品牌數(shù)字化升級(jí)的道路上越走越遠(yuǎn)——比如，微盟提出了更能提升效率的WOS商業(yè)系統(tǒng)，同時(shí)，微盟還在積極研究GPT、Bard等，正在嘗試部分領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)開源自研，最終為客戶帶來更智能化的營(yíng)銷服務(wù)及產(chǎn)品。

對(duì)此，據(jù)微盟財(cái)報(bào)表示，“2023年微盟將加大在AI、人工智能等技術(shù)的探索，整合AI在數(shù)字商業(yè)服務(wù)生態(tài)上的應(yīng)用能力，持續(xù)加碼AI+零售，拓展AIGC在數(shù)字商業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景，幫助商家實(shí)現(xiàn)人工智能運(yùn)營(yíng)提效，更高效的展開智能導(dǎo)購(gòu)、智能客服、短視頻直播策劃等運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。”

2023年，伴隨著經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，微盟還將繼續(xù)保持其高質(zhì)量增長(zhǎng)。