網購商品貨不對板怎么解決?

(一)消費者維權方式

1、與商家反映、進行溝通協商

當消費者發現網購的商品出現問題時，如明明網購的是電飯煲送來的卻是磚頭，此時，消費者應該立即將物品封存好，并拍下視頻或照片記錄網購商品的情況，向商家反映情況，進一步溝通協商。

2、撥打12315熱線投訴或登錄支付寶一鍵投訴

消費者可直接撥打12315熱線進行電話投訴商家或商品，反映情況。或者可以直接登錄支付寶搜索12315官方小程序一鍵投訴。

3、向行政部門投訴

消費者可以向當地的工商行政管理部門或者衛生監督管理部門等相關部門等投訴。

4、向法院起訴

“以信息網絡方式訂立的買賣合同，通過信息網絡交付標的，以買受人住所地為合同履行地;通過其他方式交付標的，收貨地為合同履行地。合同對履行地有約定的，從其約定。”也就是說消費者可以向本人居住地的法院起訴。

5、提請仲裁。

雙方當事人達成協議，自愿將爭議提交仲裁機構調解并作出判斷或裁決。

(二)消費者維權的法律規定

《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條 經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的，按照約定。

第四十條 消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。

網購無理由退貨運費誰承擔？

網購無理由退貨運費一般由買家出，除非是質量問題。買家也可以和賣家協商快遞費由誰出，此外，在淘寶購買商品的時候，可以購買運費險，在退換貨的時候，可以由運費險承擔一部分的快遞費。