本文轉(zhuǎn)自：海南特區(qū)報

“說好定金可全退，簽的合同上卻沒這條款”

(資料圖片)

女子退車后要求店方退還1000元定金，經(jīng)協(xié)商店方同意退還500元

張女士與銷售經(jīng)理協(xié)商。

銷售人員發(fā)送的合同上寫有“定金可全退”。

本報訊3月14日，市民張女士向記者反映，她在海口南海大道吉利汽車海南開心店（以下簡稱海南開心店）準備購買一輛汽車，并交了1000元定金。“銷售人員給我發(fā)了一張銷售合同的照片，上面注明‘定金可全退’。之后我和店方簽了銷售合同，但因無法湊齊購車款，我提出退車，店方卻以已簽訂的銷售合同上沒有‘定金可全退’為由，不肯給我退定金。”記者林道亨文/圖

據(jù)張女士介紹，3月1日晚，她通過微信向海南開心店的銷售人員蔡女士轉(zhuǎn)了1000元定金，并要求對方開具發(fā)票時要體現(xiàn)“定金可退還”的內(nèi)容。蔡女士隨后給她發(fā)送了一張銷售合同的照片，上面有手寫“定金可全退”的內(nèi)容。

張女士稱，3月2日她到海南開心店選車，并與蔡女士簽訂了銷售合同。“我看之前的合同上寫了‘定金可全退’，就沒有要求店方開發(fā)票，沒想到當天簽訂的銷售合同沒有注明‘定金可全退’，當時我也沒有細看就簽了。”張女士說，她購買的汽車總價114800元，后因一時無法湊齊購車款，她就提出把車退了。

“我提出退車的同時要求店方給我退定金，店方卻以銷售合同上沒有相關(guān)約定為由，不肯給我退。”張女士說。

3月14日，記者來到海南開心店了解情況。該店工作人員表示，與張女士簽訂合同的蔡女士不在店內(nèi)且無法及時趕回，有問題可與該店的銷售經(jīng)理陳先生協(xié)商處理。

陳先生在接受記者采訪時表示，張女士確實交了1000元定金，但由于張女士單方面違約，定金無法退還。

陳先生解釋：“銷售人員向張女士發(fā)送合同照片時，張女士只是有購車意向，合同僅供張女士參考，所以那時候是可以退定金的。正式簽訂銷售合同之后，定金是不能退的。”

對于陳先生的說法，張女士表示無法認同，她要求店方全額退還定金。經(jīng)過協(xié)商，店方與張女士達成一致，店方退還500元給張女士。

針對此事，海口市市場監(jiān)管局秀英分局相關(guān)工作人員表示，如果消費者違約，商家可以不退還定金；如果合同上另有約定可退還定金，則以合同約定為準。