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原標(biāo)題：西湖游客遇“手劃船刺客”，管理處：連夜查明，3名員工被查！

最近，有人反應(yīng)稱，在西湖劃船時(shí)，價(jià)格明明定在150元一小時(shí)或一小時(shí)起租，但實(shí)際上，劃船時(shí)間只有30分鐘左右，遇到手劃“刺客”，引發(fā)了人們的關(guān)注，登上熱門。

據(jù)媒體4月9日?qǐng)?bào)道，記者暗訪西湖多個(gè)劃船點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，西湖很多船工的劃船時(shí)間減少、拒絕載客等做法。有船工承認(rèn)，實(shí)際劃船的時(shí)間是30-40分鐘不到，“憑感覺就行”；有船工面對(duì)記者的提問，直接說:“沒坐一個(gè)小時(shí)的”，“不要問問題”，“誰愿意給你一個(gè)小時(shí)？

4月10日，記者從杭州西湖水域管理處相關(guān)工作人員處得知，就4月9日記者曝光的西湖手劃船違反的經(jīng)營(yíng)行為，杭州西湖水域管理局十分重視，當(dāng)晚20時(shí)45分會(huì)集多家手劃搖櫓船公司經(jīng)過連夜開展查明，作出具有以下回應(yīng)：

對(duì)于涉及的3名船員將被取消在西湖地區(qū)工作的資格，加強(qiáng)對(duì)西湖劃船企業(yè)的監(jiān)督，加強(qiáng)對(duì)船員職業(yè)道德和文明管理的教育和培訓(xùn)。

同步開展西湖手劃船專項(xiàng)整治，加大對(duì)違法經(jīng)營(yíng)行為的查處力度，將提高長(zhǎng)效管理技能，完善社會(huì)監(jiān)察制度，優(yōu)化西湖手劃船服務(wù)監(jiān)察評(píng)估數(shù)字化管理流程，確保手劃船運(yùn)營(yíng)信息公開透明，提升游客知情權(quán)和滿意度。

對(duì)涉事的三名船工，取消其西湖水域的從業(yè)資格，同時(shí)加大對(duì)西湖手劃船經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監(jiān)管力度，加強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)道德和文明經(jīng)營(yíng)的教育培訓(xùn)。

同步開展西湖手劃船專項(xiàng)整治，對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為加大查處力度，進(jìn)一步提升長(zhǎng)效管理能力，完善社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，優(yōu)化西湖手劃船服務(wù)監(jiān)督評(píng)價(jià)的數(shù)字化管理程序，確保手劃船營(yíng)運(yùn)信息公開透明，提升游客的知情權(quán)和滿意度。

如游客在乘船過程中遇到問題，可及時(shí)撥打杭州西湖水域管理處的監(jiān)督電話：057187027884。