近年來，武安市人社局社保服務(wù)窗口以實(shí)現(xiàn)“群眾滿意”為目標(biāo)，完善服務(wù)體系和機(jī)制，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感和幸福感。

優(yōu)化流程，打造人社服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷、失業(yè)保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記、待遇認(rèn)證等服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行再梳理、再壓縮、再精簡，提升社保業(yè)務(wù)高效性和便利性，真正實(shí)現(xiàn)了最多“跑一次”。截至目前，全市企業(yè)離退休人員19004人，發(fā)放養(yǎng)老金34785萬元;機(jī)關(guān)事業(yè)離退休人員8809人，發(fā)放養(yǎng)老金34117萬元(含試點(diǎn));失業(yè)職工累計(jì)享受待遇人數(shù)1471人，發(fā)放失業(yè)金815萬元;工傷保險(xiǎn)待遇享受人數(shù)1485人，發(fā)放工傷保險(xiǎn)金6440萬元。發(fā)放率均達(dá)到100%。

積極改革，創(chuàng)建大廳經(jīng)辦新機(jī)制。社保窗口涉及各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，為解決業(yè)務(wù)各自為政、群眾來回跑路的問題，大力實(shí)施社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦改革，實(shí)行AB崗管理。按照業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，形成人員統(tǒng)一調(diào)配、業(yè)務(wù)互補(bǔ)、規(guī)范辦理的新局面。通過業(yè)務(wù)受審分離、操作全程留痕、辦件結(jié)果比對(duì)、定期抽查稽核四項(xiàng)舉措，約束經(jīng)辦行為，做到“可查、可溯、可控、可追”，實(shí)現(xiàn)“監(jiān)督制度化”。截至目前，企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)征收到賬59986萬元;機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)征收到賬24745萬元，職業(yè)年金征收1946萬元;失業(yè)保險(xiǎn)征收到賬2718萬元;工傷保險(xiǎn)征收到賬5174萬元。

延伸服務(wù)，建立綜合服務(wù)新體系。協(xié)調(diào)投放社保卡自助制卡設(shè)備入駐政務(wù)大廳，方便群眾現(xiàn)場領(lǐng)卡、自助辦理;在政務(wù)大廳、社保大廳投放了社保一體自助查詢機(jī)方便群眾進(jìn)行查詢、打印。截至目前，企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋人數(shù)達(dá)到171055人;機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋人數(shù)達(dá)到31217人;失業(yè)保險(xiǎn)覆蓋人數(shù)達(dá)到87653人;工傷保險(xiǎn)覆蓋人數(shù)達(dá)到102799人。(孟維侖 韓綪)