自泉州市開展醫療“暖心服務”三年行動以來，群眾滿意度持續向好。2020年，全市26家二級以上公立醫院在全省公立醫院滿意度調查得分91.57分，再次居全省第一位，且有25家醫院位居前100名，行動成效顯著。為鞏固來之不易工作成果，記者從泉州市衛健委獲悉，從本月起，泉州市將面向全市二級以上公立醫院開展創建無“紅包”醫院活動，首批29家無“紅包”醫院名單同步出爐。

以“五個一”為載體 醫患雙方攜手抵制“紅包”

近年來，全市各級各醫療機構持續深化醫改，優化醫院收入結構，提升醫務人員薪酬待遇，收受“紅包”等不正之風得到有效扼制，僅2020年，全市醫務人員主動上交紅包、禮金(包括無法退還轉為患者治療費用)380起，涉及金額34.48萬元。“我們在看到成績的同時，也清晰地認識到收受紅包、回扣等行為仍時有發生。”市衛健委相關負責人表示：“因此我們希望以創建無‘紅包’醫院活動為抓手，堅決查處收受紅包、回扣等行為，以正風肅紀實際成效更好地‘暖民心、護醫心’。”

根據《泉州市創建無“紅包”醫院活動工作方案》(以下簡稱“《方案》”)，各地各醫療機構將以一個公開承諾、一封致患者的信、一個就診提醒、一張住院知情同意書、一次出院回訪“五個一”為載體，公開承諾創建無“紅包”醫院，加大宣傳力度，引導患者及家屬不送“紅包”。同時，暢通監督渠道，自覺接受社會各界監督，推動醫患雙方和工作人員自覺抵制“紅包”。

公開監督舉報電話 舉報收受“紅包”行為有獎

隨著醫護人員醫療暖心服務意識不斷提升，拒收“紅包”已成為常態，但有些“紅包”一時拒絕不了怎么辦?對此，《方案》明確要求，“無紅包醫院”應指定專門部門受理登記、處理醫務人員上交的“紅包”等工作。對一時無法拒收的“紅包”，應在24小時內上交醫院指定部門，或替患者繳納醫藥費用，并及時告知患者。逾期不上交的，視同違規收受“紅包”。

《方案》同時明確，各地各醫院應暢通舉報反映途徑，公開投訴方式。各醫院要將出院病人回訪調查與滿意度調查相結合，每個住院病人出院后1個月內必須開展調查回訪，必將“是否收取紅包、是否院外購藥購耗”作為重點回訪內容。各地衛健部門、醫療機構應當建立暢通、便捷的投訴渠道，第一時間公布監督舉報電話(泉州市衛生健康委員會 22255272)，并設立舉報“紅包”獎勵措施，自覺接受社會監督。

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收受“紅包”行為這樣處罰

實行個人、科主任和院領導連帶追責

“此次創建無‘紅包’醫院活動是對醫療服務中不正之風的‘重拳出擊’，對在省市衛健委委托第三方開展公立醫院滿意度調查紅包專項調查中發現的、被實名投訴舉報的，實行個人、科室負責人和院領導三級連帶追責。”市衛健委相關負責人介紹說。

根據《方案》規定，對在省市衛健委委托第三方開展公立醫院滿意度調查紅包專項調查中發現的、被實名投訴舉報的，1個年度內根據被舉報次數不同實行不同處罰：

①被投訴或回訪中實名反映收受“紅包”的科室與個人3起及以下的，年度考核中不得評優評先，約談科主任(負責人)限期整改;

②4-6起(含6起)的，取消科主任當年度獎勵性績效，全科室當季度獎勵性績效降至全院平均水平以下，分管醫療、黨風廉政建設的院領導當季度獎勵性績效下調一個檔次，取消年度評優評先資格，科主任降級為副主任(負責人主持工作的，予免職);

③6起(不含6起)以上的，醫院黨政主要領導當年度年薪下調10%;

④全院累計10起(含10起)以上的，醫院黨政主要領導當年度年度考核“一票否決”，醫院評價不合格。

對收受“紅包”、回扣行為一經查實的，當年度醫德考核和醫師定期考核不合格，當年不得申報晉升專業技術職務任職資格、聘任和晉升薪級工資，專業技術職務任職年限必須延遲2年;若違反《執業醫師法》相關規定，給予警告或責令暫停6個月以上1年以下執業活動，情節嚴重的，吊銷執業證書，直接給予解職待聘、解聘處理;對責任人給予黨紀、政紀處理;涉嫌犯罪的，移送司法機關依法處理。

泉州市首批參加創建無“紅包”醫院活動醫院名單