深圳光明區打造“民聲云”平臺確保群眾反映問題及時解決

2022-08-08 08:43:33 來源：深圳商報

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8月5日，記者在光明區采訪時獲悉，光明區打造的整合型問政新平臺“民聲云”，在2022年深圳市“黨建杯”機關創新創優競賽暨第十屆廣東省市直機關“先鋒杯”工作創新大賽深圳選拔賽決賽(服務群眾組)，榮獲一等獎，成功入圍省賽。

作為世界一流科學城建設核心承載區，光明區站在全國視野、深圳標桿的角度，不斷探索創新打造“民聲云”平臺。“民聲云”是基于大數據、云計算、人工智能等信息技術構建的，集全媒介民聲信息接入、全流程跟蹤閉環管理、全要素社情民意深度感知等功能于一體的開放式智能運營平臺，是數字政府建設和社會治理現代化的重要基礎設施和綜合應用工具。

“民聲云”構建橫向到邊、縱向到底的工作群網絡，全面覆蓋全區33個職能部門，6個街道、31個社區，電力、電信、燃氣等8個國企單位以及全區4034名一線網格員，志愿者、義工聯等群團組織，凝聚工作群團隊力量，形成多層級協同聯動機制，積極回應群眾呼聲、切實辦結群眾訴求。同時，“民聲云”將群眾需求事項后臺分撥、數據標準統一規范運行，并創新建立了首辦責任、主題聯辦責任、領辦責任等工作機制，以確保群眾反映的問題網上有人管、網下有人辦、件件有回應、事事有著落。

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