‘碼上監(jiān)督’平臺(tái)真不錯(cuò)，我在平臺(tái)上反映資金有困難，很快就有相關(guān)部門(mén)跟我聯(lián)系，幫忙申請(qǐng)了500萬(wàn)元貸款。”近日，說(shuō)起亳州市為企服務(wù)“碼上監(jiān)督”平臺(tái)，安徽信和中藥飲片有限公司總經(jīng)理李濤連聲稱(chēng)贊。

李濤告訴記者，他的公司位于亳州市譙城區(qū)，主要經(jīng)營(yíng)中藥材、農(nóng)副產(chǎn)品等，企業(yè)經(jīng)營(yíng)良好，想擴(kuò)大生產(chǎn)卻遇到融資難題。他抱著試試看的心態(tài)通過(guò)“碼上監(jiān)督”平臺(tái)反映了問(wèn)題。

“了解企業(yè)訴求后，我們立即著手了解信和藥業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、研判企業(yè)擴(kuò)大投資可能產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，研究決定將企業(yè)列入白名單，協(xié)調(diào)推薦銀行給予最大額度500萬(wàn)元的貸款支持。”譙城區(qū)經(jīng)信局局長(zhǎng)李斌說(shuō)。

“貸款很快到賬了，政府部門(mén)主動(dòng)對(duì)接，幫助解決投資問(wèn)題，讓我們做強(qiáng)企業(yè)的信心十足。”李濤說(shuō)。

亳州市為企服務(wù)“碼上監(jiān)督”平臺(tái)于今年7月底上線，共分為損害營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題“碼上”舉報(bào)、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題“一鍵”反映、省級(jí)惠企政策庫(kù)、市級(jí)惠企政策庫(kù)4個(gè)板塊。不僅受理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)訴求，也受理涉企服務(wù)中推諉扯皮、吃拿卡要、索賄受賄、隨意執(zhí)法、不落實(shí)涉企政策、干擾企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)等損害營(yíng)商環(huán)境行為線索舉報(bào)。企業(yè)負(fù)責(zé)人和群眾可以通過(guò)手機(jī)掃碼留言和上傳圖片、錄音、視頻等方式，對(duì)公職人員服務(wù)企業(yè)、履職盡責(zé)情況進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督全覆蓋、全天候、零距離，進(jìn)一步織密營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

“問(wèn)題線索‘件件有回音、事事有著落’，針對(duì)平臺(tái)收到的各類(lèi)投訴舉報(bào)問(wèn)題線索，我們實(shí)行臺(tái)賬管理、專(zhuān)班辦理，原則上3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)并反饋結(jié)果。”亳州市營(yíng)商環(huán)境辦工作人員吳威告訴記者。涉嫌違紀(jì)違法的問(wèn)題線索，轉(zhuǎn)交亳州市紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)行核查辦理，并會(huì)同該市紀(jì)委監(jiān)委對(duì)問(wèn)題處理情況開(kāi)展日常督查和定期評(píng)價(jià)，把問(wèn)題辦理和整改情況作為各單位、各部門(mén)營(yíng)商環(huán)境考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。平臺(tái)自上線以來(lái)，已受理舉報(bào)20余件，均得到及時(shí)處理。

亳州市通過(guò)發(fā)布推廣鏈接、張貼宣傳海報(bào)等多種途徑，線上線下齊發(fā)力，推進(jìn)“碼上監(jiān)督”全覆蓋，進(jìn)一步暢通了群眾舉報(bào)渠道。在各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳，人們都可以看到“碼上監(jiān)督”平臺(tái)的二維碼。該市網(wǎng)上辦事大廳管理中心副主任翁擋擋告訴記者，“碼上監(jiān)督”這種觸手可及的監(jiān)督方式，不僅方便了群眾監(jiān)督，也倒逼窗口工作人員不斷提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

據(jù)介紹，建立為企服務(wù)“碼上監(jiān)督”制度是2022年亳州市三個(gè)改革突破點(diǎn)之一，旨在切實(shí)解決干部在為企服務(wù)中“虛、躲、冷、粗、假”等工作作風(fēng)頑疾，進(jìn)一步織密營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，提升市場(chǎng)主體的滿意度和獲得感。