2月19日，南昌市市民中心辦事大廳，大廳幫辦代辦員正在熱心指導辦事群眾，通過手機進入贛服通“一件事”專區頁面，幫助他們以最快速度辦成事。

去年，針對企業和群眾辦理義務教育入學、退休等34個“一件事”時存在的各地標準不統一、業務不協同、系統不互通、數據不共享等問題，我省全面推動“高效辦成一件事”改革(以下簡稱“改革”)，倒逼各受理部門之間加強協同，破解體制機制障礙，提供更優質、更高效、更便捷的政務服務。

去年1月，省政務服務辦會同各牽頭部門，圍繞企業和個人全生命周期，梳理形成改革重點事項清單。去年4月起，全省改革專班集中辦公。“省直各牽頭部門要和配合部門對接、聯動，實現跨部門的政策、業務、系統、數據協同，重構跨部門辦事的業務流程，并優化前、后置環節。這是一項十分龐大而繁瑣的工程。”省政務服務辦相關負責人表示。

通過倒排工期、掛圖作戰，省政務服務辦細化任務分工和進度要求。改革充分利用大數據、AI人工智能，對“一件事”所涉多個政務服務事項的申請材料和表單，進行歸并去重、數據共享。我省還以贛服通、贛政通、江西政務服務網為樞紐，打通多部門業務系統，將多部門辦理的“單個事項”集成為企業和群眾視角的“一件事”集成化辦理，建立并聯預審機制，實現省、市、縣、鄉四級窗口“一件事”一網通辦。

長期以來，全省義務教育報名入學線下辦理存在材料多、流程長、管理難等堵點、難點。省教育廳會同省公安廳等七部門聯合印發了《義務教育入學“高效辦成一件事”實施方案》，進行部署安排。教育與公安、自然資源、民政等10個部門35類業務數據資源，實現了跨領域、跨層級、跨業務的共享協同。全省建成集學籍、戶籍、房產等信息比對和查詢、應用功能于一體的入學服務平臺。家長僅需登錄平臺核驗相關信息，最快47秒即可獲取學位。

“改革后，入學材料由紙質證件變數據信息，現場遞交變線上提取，線下審核變即刻核驗，入學手續辦理非常便捷。”高安市小學生家長胡曉芬說。

退休“一件事”改革前后的辦理變化也讓群眾感受頗深。曾昭萬是吉安市第八中學教師退休手續經辦人，近日剛幫同事辦理完退休手續。這一次，他帶上材料去市社保局上傳了一次，次日就看到江西人社APP顯示“已辦結”。“以前材料有六七份，現在就一兩份，少了很多;以前辦一個退休手續最快也要三四天，這次一下就辦好了。”他說。

截至去年底，涉及34個“一件事”的全省200余套辦事系統全部被打通，受理部門實現了高效協同、系統對接、數據共享。34個“一件事”平均辦理時間從34個工作日壓減為9個，辦理環節從9個壓減為2個，提交材料從14份壓減為5份，企業和群眾需跑動次數從5次壓減為最多跑一次。

今年，我省結合企業和群眾辦事需求，正在部署新一批“高效辦成一件事”改革事項，推動在更多領域更大范圍實現“高效辦成一件事”，全面提升企業和群眾辦事便利度和獲得感。 (全媒體記者楊碧玉 實習生黃鵬)