（泉州企業(yè)家雜志 記者 陳雅兵報道）“現(xiàn)在是客戶選擇銀行，不是銀行選擇客戶”。郵儲銀行安溪支行的綜合業(yè)務部總經(jīng)理蔡耀明一見面就談起這幾年服務企業(yè)的感受。

蔡耀明給記者講述了他自己與正源工藝老板黃梅種兄弟“用心‘貸’出兄弟情”的一段經(jīng)歷。

找機會，上門服務結真情

最簡單的方式也最讓人感動，簡單的事情重復做，至少能獲得一半的成功機會。

談起業(yè)務，蔡耀明最喜歡問的一句話是：“今天您在廠里嗎？如果方便我想過去您那兒喝喝茶、坐坐！”這是泉州普通朋友之間最常見的交流方式，蔡耀明就是用這最樸實的話語打開了工作局面。從郵儲銀行泉州分行2008年成立的第一天開始，作為老郵儲員工的他，就把自己主要的服務對象鎖定在“藤鐵”和“茶葉”的小微企業(yè)身上。

由于藤鐵產(chǎn)業(yè)是以出口為主，產(chǎn)品遠銷歐美、中東等國家和地區(qū)，很多企業(yè)老板往往是根據(jù)客戶的時間安排作習的，黑白顛倒，晚上工作是常有的事。要做業(yè)務就得把客戶的作習時間表當作自己的工作時間表，利用業(yè)余時間到企業(yè)老總那兒坐坐、喝喝茶，了解企業(yè)發(fā)展狀況。

結緣黃梅種兄弟是在2011年，當時出口市場出現(xiàn)萎縮，很多工藝品企業(yè)舉步維艱。蔡耀明了解到黃梅種兄弟所辦的正源工藝剛剛接到一大筆外貿(mào)訂單，但資金上卻遇到了瓶頸。于是他主動聯(lián)系黃梅種，用銀行專業(yè)的業(yè)務知識為黃梅種解決了問題，貸到第一筆款。錢雖不多，卻解了正源工藝的燃眉之急。當問起融到這一筆款，給企業(yè)創(chuàng)造了多少價值時？一向嚴肅的黃梅種說，這筆款的重要性，絕不能用創(chuàng)造多少價值來簡單衡量，“雪中送炭在郵儲！”是我的心里話。

花心思，延升服務得友情

黃梅種的弟弟叫黃水訊，盡管自己有工作，不能一直呆在廠里參與經(jīng)營，但哥哥卻交給他一件重要的事：負責把控企業(yè)的關鍵一環(huán)——資金運作。購置資產(chǎn)，及時了解金融動向是在安溪縣城生活的黃水訊每天都必須做的功課。

今年，安溪縣政府要興建中國家居工藝城，正源工藝想發(fā)展就得跟上政府的發(fā)展腳步。一了解到政府產(chǎn)業(yè)大布局的消息，黃水訊趕緊去了解購置店面的情況。店面的位置看好了，但要好幾百萬元的資金。如果將店面買下，這樣一來，資金周轉會出現(xiàn)問題。

買了又缺資金、不買吧就會失去發(fā)展的機會。“好糾結啊！睡不著覺！”談起當時的心情，黃水訊現(xiàn)在還在不斷地搖頭。

得知這一情況，蔡耀明積極推薦郵儲銀行現(xiàn)有的產(chǎn)品為其融資。蔡耀明分析到，小額貸款金額太小，剛推出的“郵E貸”是為滿足正常經(jīng)營2年以上電子商務企業(yè)資金周轉需求而服務的產(chǎn)品。正源工藝雖然經(jīng)營了10多年，但電子商務業(yè)務才剛運行半年，不符合“郵E貸”的條件。幾經(jīng)磨合，蔡耀明最后通過專門為服務小微企業(yè)融資推出的“小企業(yè)貸款”為正源工藝融資。

小企業(yè)貸款是郵儲銀行根據(jù)當?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，致力于當?shù)夭枞~和藤鐵產(chǎn)業(yè)服務的融資產(chǎn)品，能解決兩大產(chǎn)業(yè)上下游的企業(yè)融資資金需求。多元化的服務，企業(yè)難題由銀行來解決，是蔡耀明這幾年來執(zhí)著追求的價值。

長期的業(yè)務合作關系，也牽住了三個人之間的友誼，黃水訊說，有事沒事打個電話給蔡耀明，是他現(xiàn)在經(jīng)常做的一件事。企業(yè)要發(fā)展不能不去了解資本運作，了解資本運作，銀行政策信息是個重要窗口。

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安溪縣藤鐵工藝品百分之百出口。藤鐵制品出口量約占全國的三分之一，全縣現(xiàn)有各種藤鐵加工、生產(chǎn)企業(yè)300多家，加工點2500多個，去年全縣藤鐵工藝行業(yè)總產(chǎn)值超過24億元人民幣，年出口創(chuàng)匯1.6億美元。長期服務于小微企業(yè)的郵儲銀行，根據(jù)泉州產(chǎn)業(yè)的需求，今年也陸續(xù)推出“互惠貸”、“郵E貸”等服務中小微企業(yè)的融資產(chǎn)品，同時還根據(jù)郵政全力打造跨境電商平臺的戰(zhàn)略部署，推出相關融資產(chǎn)品。