中國郵政儲蓄銀行堅持服務“三農”、服務中小企業、服務社區的定位，自覺承擔“普之城鄉，惠之于民”的社會責任，走出了一條商業可持續的發展道路。截至2014年底，本行擁有營業網點近4萬個，ATM機6.6萬臺，提供電話銀行、網上銀行、手機銀行、電視銀行等電子服務渠道，服務觸角遍及廣袤城鄉；擁有個人本幣賬戶數11.82億戶，客戶數達4.78億人，本外幣存款余額達到5.82萬億元，儲蓄存款的市場占有率為10.37%，在全部金融機構中排第4位；資產總規模突破6.3萬億元，居全國銀行業第六位，資產質量良好，資本回報率高。

一、董事長致辭

金融是現代經濟的核心。面對經濟“新常態”，在經濟增速換擋期和全面深化改革的攻堅期，郵儲銀行作為一家國有大型商業銀行，始終堅持發展的主題不動搖，從國家發展戰略的層面和構建和諧社會的高度出發，致力于提升服務實體經濟的能力，踐行好發展普惠金融的社會責任。

我們致力于成為普惠金融事業的推動者和引領者。從1919年郵儲銀行的前身郵政儲金局開辦開始，到今天我們已經成長為一家全功能的國有大型零售商業銀行，100年來，郵儲銀行秉承“人嫌細微，我寧繁瑣；不爭大利，但求穩妥”的服務理念，堅持服務“三農”、服務社區、服務中小企業的市場定位，走出了一條商業可持續的發展道路，成為我國普惠金融事業的先行者。2013年，黨的十八屆三中全會提出了“發展普惠金融”的國家戰略，我們更加堅定了發展“普惠金融”事業的決心。我們從合理資源配置、優化組織機構、推動業務升級、強化內部管理、加強人才隊伍建設等五方面入手，不斷提升服務能力，全力推動現代農業發展，開辟服務中小企業的新模式，為中國百姓搭建全國覆蓋最廣、規模最大的金融服務網絡。我們不斷夯實和提升郵儲銀行的核心競爭力，致力于使郵儲銀行實現從“普惠金融事業的先行者”向“普惠金融事業的推動者和引領者”的轉變。

我們致力于支持國家經濟發展。我們始終堅持金融服務實體經濟的本質要求，使銀行的發展與國家經濟結構調整的指導戰略高度契合，努力推進產業轉型升級，根據我國區域經濟由東到西的梯度推進戰略布局金融服務，重點支持經濟發展的薄弱環節和核心活力企業發展，在促進我國經濟提效升級的同時，打造了銀行自身差異化的競爭優勢。

我們致力于生態文明建設。我們積極制定綠色信貸政策，加大對綠色、低碳、環保產業支持，高度關注貸款項目的環境與社會影響，積極發展電子銀行業務，不斷創新綠色金融產品。我們堅持踐行綠色運營理念，大力宣傳環保、低碳的工作和生活方式，努力推進自身與環境的協調發展。

我們致力于共建和諧家園。作為全國物理網點覆蓋最廣、數量最多的商業銀行，我們深知發揮廣覆蓋網點優勢，利用專業所長，投身公益事業、傳播金融知識的重要性。2014年，我們一如既往的扶貧賑災、捐資助學，大力普及金融知識，將溫暖和愛心散播到需要幫助的人身邊。員工是郵儲銀行實現持續發展最寶貴的財富。我們致力于為優秀的人才提供就業崗位，關注員工的職業成長，提供科學績效考核評價機制，努力為員工營造舒適工作環境，實現員工與企業的共同發展，為美好家園建設添磚加瓦。

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。2015年，我們將積極適應銀行業的“新常態”，應對挑戰，搶抓機遇，從傳統中感悟引領未來發展的智慧和方向，從實踐中汲取開拓奮進的精神和力量，為實現“中國夢”及我國經濟社會的可持續發展貢獻更大的力量！

二、社會責任理念

我行認真貫徹國家各項政策要求，堅持“普之城鄉，惠之于民”的服務理念，努力成為一家股東滿意、客戶認可、員工自豪、同業尊重的大型全功能零售商業銀行，塑造普惠銀行、價值銀行、和諧銀行和綠色銀行的社會形象。

三、社會責任管理

（一）公司治理

2014年，本行持續優化和完善公司治理架構，不斷完善所有權、決策權、經營管理權和監督權相互分離、相互配合、相互制衡的公司治理機制，保障了公司治理的合法合規和高效運行，為企業可持續發展提供了重要的治理保障。報告期末，本行董事會由8名董事組成，其中執行董事3名，非執行董事3名，獨立董事2名。下設戰略規劃委員會、關聯交易控制委員會、審計委員會、風險管理委員會、提名和薪酬委員會等5個專門委員會。監事會共有監事3名，其中職工代表監事1名，外部監事1名，下設履職盡職監督委員會和財務與內控風險監督委員會等2個專門委員會。

（二）風險管理

2014年，本行圍繞董事會和高管層的風險戰略部署，印發全面風險管理體系建設綱要，實施風險政策和風險限額管理，健全風險管理制度體系，統籌協調、分工負責地推進全面風險管理體系建設，完善機構風險評價考核機制，強化資產質量管控，保障了各項業務的健康可持續發展。截至2014年底，本行不良貸款率僅為0.64%，遠低于同業水平，撥備覆蓋率為363.26%，在同業處于領先水平。