今日泉州網5月6日訊(記者 陳雅兵 通訊員 李泓瑋)4月12日，一客戶前來辦理換卡交易，豐澤支行營業主管楊婷婷到柜面發現客戶的卡為生肖龍卡磁條卡，先讓柜員查看是否配有存折，賬戶是否正常等。經查發現該客戶已止付，檢查客戶提供的身份證，經身份證閱讀器閱讀，該證件無磁性，又通過人民幣鑒別儀，發現該證件無任何反應，且身份證規格、字體也與真的身份證不一致,當即斷定該證件為假的身份證。營業主管立即要求柜員不得為客戶辦理換卡交易。同時與柜員一起告誡客戶使用假證件為不當行為，需到公安局用正規渠道辦理居民身份證。

此次事件體現出湖心支行經辦柜員、營業主管比較有責任心，能按章操作，在辦理換卡業務時，能做到將身份證嚴格執行識別手續，從而避免發生虛假證件換卡事件。